НачалоЖалби1win Casino - Акаунтът на играча е блокиран поради обвинения в измамни дейности.

1win Casino - Акаунтът на играча е блокиран поради обвинения в измамни дейности.

Автоматичен превод:

Сума: $300 000 ARS

1win Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 7.1.2024 | Случаят е приключен : 9.3.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 месец
Превод

Играчът от Аржентина се е регистрирал в сайта за залагания 1win и е открил, че акаунтът му е блокиран поради предполагаеми измамни действия съгласно клауза 9.7. Въпреки опитите му да се свърже с компанията и да си върне парите, той не получи отговор. След като играчът сподели проблема си с нас, ние попитахме казиното за тяхната гледна точка. Като причина за блокирането казиното посочи множество акаунти, свързани с играча. Те предоставиха доказателства в подкрепа на твърдението си. Въз основа на тези доказателства стигнахме до заключението, че действията на казиното са били оправдани, което е довело до отхвърляне на жалбата на играча.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
\ Превод

Добър ден,


Преди няколко седмици моят партньор и аз се регистрирахме в букмейкърска къща 1win, всеки със своя отделна сметка, много обичаме да ходим в казиното и да залагаме, но открихме, че сметката ми е блокирана от:

„В същото време Ви информираме, че в съответствие с клауза 9.7. от Правилата за ползване на сайта, раздел Общи условия (наричани по-долу Правилата), ако залагащ извърши измамни действия срещу компания за залагания (много акаунти, използване на софтуер за автоматизиране на залози, игра в арбитражни ситуации, ако игралната сметка не се използва за правене на залози, злоупотреба с програми за лоялност и т.н.), компанията за залагания си запазва правото да предотврати подобни измамни действия чрез анулиране залози и закриване на игралната сметка на участника в залаганията.


По този начин, в съответствие с нарушението на клауза 9.7. Акаунтът на играта riv*****@gmail.com е заключен и не може да бъде възстановен.


Опитах хиляди начини да говоря, за да си върна парите, но те изобщо не ми отговориха, просто ги искам обратно в моя astropay


Моят идентификатор на играта е 5*****

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Здравей pedrorivera,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с 1win Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли посъветвали дали и двамата искате бонуси в казиното? Играли ли сте някога от едно и също устройство? Какви игри играехте - казино игри или спортни залагания? Кога за последен път се свързахте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
\ Превод

Нямахме никакви бонуси и не си спомням да използвам същото устройство, но същото IP.

И всеки ден общувам от чата на страницата и от имейла, който ги пращах на специализирана поддръжка няколко пъти и нямам отговор.


Играх казино игри

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Здравей pedrorivera,

Можете ли да посъветвате кой първи е създал акаунта? Какви игри сте играли двамата? И двамата ли използвахте свои отделни методи на плащане, за да депозирате? Беше ли проверен някой от акаунтите?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
\ Превод

Първо той създаде акаунта, играхме казино и игри на рулетка, да, използвахме нашите методи на плащане и потвърдихме двата акаунта

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Здравей pedrorivera и ти благодаря за цялата предоставена информация. Докато само IP адресите са подобни, казиното може да преразгледа решението си, особено ако и двамата сте били потвърдени. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Здравей,

Благодарим ви pedrorivera, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля 1win Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо играчът е бил блокиран, ако индивидуалните акаунти са били потвърдени.

Благодаря ти!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
\ Превод

Добър ден


Акаунтът е блокиран в съответствие с клауза 9.7 от правилата:


В съответствие с клауза 9.7. Правила за използване на сайта, раздел Общи условия (наричани по-нататък Правилата), ако залагащ извърши измамни действия срещу букмейкърска компания (мулти акаунт, използване на софтуер за автоматизиране на залози, игра в арбитражни ситуации, ако играта акаунтът не се използва за правене на залози, злоупотреба с програми за лоялност и т.н.), тогава букмейкърската компания си запазва правото да спре подобни измамни действия, като анулира залози и закрие игралната сметка на залагащия.


Също така бихме искали да обърнем внимание на факта, че информацията за успешна верификация на друг акаунт, съобщена от потребителя, не е вярна.


С най-добри пожелания, екип на 1win.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Благодарим ви за представителя на 1win Casino . Бихте ли предоставили доказателства за измамната дейност на моя имейл ( peter.c@casino.guru )? Благодаря ви предварително!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
\ Превод

Бих искал да обърна внимание на факта, че те са удържали почти 300 USD (в аржентински песо) и ми забраняват да се откажа от собствеността си.


От друга страна, искам да подчертая, че преди два дни говорих с поддръжката и те ми казаха, че акаунтът е свързан с 12 други акаунта и че това е причината за блокирането, което мога да дам назаем компютъра си или всякакъв вид експертиза, за да потвърди, че е напълно невярно.


Изпратете личната ми карта, личната ми карта с лицето ми и фактура на мое име за проверка.


Изпратих безброй имейли с искане за обяснения и парите си до техния имейл Сигурност (която е отговорната област) НИКОГА не получих отговор, те не ми отговориха по всяко време, кажете ми, ако ви удържат 300 usd и никой не отговаря как би ли се чувствал?

Господа, малко съчувствие. Говоря почти всеки ден с поддръжката на страницата и те наистина ме държат в ръцете си и от много малко ми дават информация, сякаш ме държат на шега

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
\ Превод

Добър ден


Изпратени доказателства по имейл. Вижте тук моля


С най-добри пожелания, екип на 1win.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Благодарим ви за предоставената информация, представител на казино 1win .

Уважаеми pedrorivera , казиното ми предостави доказателства за множество сметки. Поради това смятаме, че стъпките, предприети от казиното, са оправдани и впоследствие ще отхвърлим жалбата ви. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини