Играчът от Индия има своята 1win сметка (ID: 96899444) блокирана поради предполагаемо нарушение на правилото 9.7 след като е направил значителен депозит и е претърпял последващо анулиране на тегленето. Въпреки подаването на документи за проверка и успешното завършване на процеса, отговорите на обслужването на клиенти бяха груби и безполезни. Играчът търси помощ за възстановяване на средствата си, които са критични за предстояща операция.
Моят блокиран акаунт в 1win е 96899444. Доколкото знам, не съм извършил никакви измамни дейности и не съм извършил никаква измама срещу компания за залагания. Не съм извършвал никакви незаконни дейности. Спазвах всички правила и разпоредби. Както видях причината в пощата за блокиране на моя акаунт за игри в 1win id е, че съм нарушил правило 9.7. Играех в този 1win акаунт от много дни. Никога не съм се сблъсквал с проблеми, когато съм правил малки суми депозити. Но на 10 ноември депозирах 2020,02 Bep20 USDT. И получих сума до 191k inr в портфейла си за игри. Използвах цялата си сума на депозита в 1win, като играх aviator и направих средствата си от 191k на 201k. Току-що получих само 10 хиляди печалба. Така че изтеглих всичките си пари от портфейла около 8:50 сутринта - 9 сутринта. Изведнъж всичките ми заявки за теглене бяха анулирани и всичките ми пари, които поставих за теглене, се върнаха в портфейла ми за игри. Така че отново около 13:00 теглене на моите пари, които присъстват в моя акаунт за игри 1win id 96899444. На 10 ноември получих имейл от екипа за поддръжка на сигурността на 1win, че трябва да изпратя документите си за проверка на моя акаунт за игри 1win с 96899444 I' d. Така че аз също подадох всичките си необходими документи и документите ми бяха проверени успешно. След успешна проверка получих още един имейл от екипа за поддръжка на сигурността на 1win, че трябва да проверят акаунта ми в 1win, така че отнема до 14-30 дни. Изведнъж на 12 ноември около 18:00-19:00 ч. получих един имейл от екипа за поддръжка на сигурността на 1win, че моят акаунт за игри 1win с 96899444 е бил блокиран за нарушение на правило 9.7, което се споменава в правилата и условията. Но доколкото играя от много дни с по-малки суми на депозит, никога не съм се сблъсквал с някакъв проблем внезапно, когато направих огромна сума на депозит до 191k INR. Моят акаунт в 1win наруши там правилата. Също така повдигнах проблема си чрез имейл до поддръжката за сигурност на 1win и също така повдигнах проблема си чрез обаждане до отдела за обслужване на клиенти на 1win. Освен това повдигнах проблема си с екипа за поддръжка в чата. Където не мога да получа подходящ отговор на моя проблем от която и да е страна. Докато при обаждането на агенти на 1win, които разговаряха с мен, те всички използваха много груб език и не ми дадоха подходящ отговор, а един агент на 13 ноември разговаря с мен относно проблема с блокирането на акаунта ми за игри в 1win. Той използва много груб език и много лош език с мен. Моля екипът на casino.guru да ми помогне да получа моята сума от 201 000, която остана в моя акаунт за игри 1win. Тези пари са много важни за мен, защото трябва да се подложа на неврохирургия в края на ноември, така че реших да спечеля малко пари от моя акаунт за игри 1win, но 1win измами парите ми, като блокира моя акаунт за игри 1win с 96899444 Бих.
Здравей jkk96745,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с 1win Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
