Сър, името ми е Tarique A**** от Индия. Използвам 1win през последните 5_6 месеца. Изведнъж моят 1win id не е отворен, последно съм използвал на 17 януари 2024 г. когато се опитам да отворя моя 1win id, тогава той се показва вашият имейл адрес или парола са неправилни След като се опитах да нулирам паролата си, идва имейл otp в моя имейл идентификатор и аз поставих имейл otp, за да възстановя паролата си и да създам нова парола. Но само преместване (търсене) дълго време. След като се опитах да се свържа с отдела за обслужване на клиенти и дадох моето 1win id и той каза, че вашият акаунт е блокиран и ме помолиха да изпратя имейл на " security@1win.xyz " така че направих това и те поискаха от мен в съответствие с т. 10.3. За да потвърди точността на информацията, Компанията може да поиска документи, потвърждаващи самоличността на Клиентите.
За извършване на цялостна и обективна проверка, моля, предоставете следната информация на нашия имейл адрес:
1. документ за самоличност;
2. сметка за комунални услуги с доказателство за пребиваване;
3. снимка на лицето Ви с документ за самоличност в добре осветена стая;
документи за проверка и след това получих имейл, че ще погледнат и ще ме върнат обратно в рамките на 14 дни, а сега минаха 14 дни и все още чакам пощата им. Имам 19k RS нещо в сметката си, но те не ми отговарят там. Все още не мога да вляза в акаунта си. Моля, помогнете ми сър.
Sir my name is Tarique A**** from india.i am using 1win last 5_6 months.suddenly my 1win id is not open,last i have used on 17 january 2024. when i try to open my 1win id, then its showing your email id or password is incorrect After i tried to reset my password a email otp is coming in my email id and i put email otp to restore my password and create new password. But only moving(searching) a long time. After i tried to contact customer care and i give my 1win id and he said your account id is blocked and they asked me to email at "security@1win.xyz" so i did that and they asked me for in accordance with p.10.3. To confirm the accuracy of information, the Company may request documents confirming the identity of Customers.
To conduct a comprehensive and objective verification, please provide the following information to our e-mail address:
1. proof of identity;
2. utility bill with proof of residence;
3. a picture of Your face with an identity document in a well-lit room;
documents for verification and then i got an email that they will look and revert me back within 14 days, and now its been 14 days and still i am waiting their mail. I have 19k rs something in my account but they are not responding me there. I am still not able to login my accout. Please help me sir.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
няма помощ от чат поддръжката. Винаги казвам така. Много разочароващ момент за мен, вече са изминали 38 дни от молбата ми.
