The player from Chile faces difficulties withdrawing money after his account was blocked without explanation. He has waited over 5 days for his withdrawal and has 2 pending amounts, 4,500,000 CLP and 2,500,000 CLP. Despite previous verification, he receives no response to his inquiries.
Играчът от Чили среща трудности при тегленето на пари, след като акаунтът му беше блокиран без обяснение. Той е чакал над 5 дни за своето теглене и има 2 чакащи суми, 4 500 000 CLP и 2 500 000 CLP. Въпреки предишната проверка, той не получава отговор на запитванията си.
Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.
Уважаеми cris2924xd,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Dear cris2924xd,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Добър вечер, печалбите ми бяха до голяма степен от казино рулетка на живо, за да бъда точен. Никога не съм използвал софтуер или нещо подобно, тъй като според 1win акаунтът ми беше затворен за използване на софтуер. Това е невъзможно, тъй като играя в тяхното казино повече от година и никога не съм имал проблеми.
Акаунтът ми беше блокиран на 18.03.25 около 8 сутринта.
Печалбите ми бяха от истинските ми пари, без да използвам никакви бонуси. Презаредих 3 600 000 CLP и спечелих 3 400 000 CLP, след което изтеглих 7 000 000 CLP и казиното ме блокира, вместо да изплати печалбите ми.
Good evening, my winnings were largely from live casino Roulette, to be exact. I never used software or anything like that, since according to 1win, my account was closed for using software. That's impossible since I've been playing at their casino for over a year and never had any problems.
My account was blocked on 03/18/25 at around 8 am.
My winnings were from my real money without using any bonuses. I reloaded 3,600,000 CLP and won 3,400,000 CLP, then withdrew 7,000,000 CLP, and the casino blocked me instead of paying my winnings.
Buenas noches, mis ganancias fueron un gran parte de casino en vivo Ruleta para ser exactos. Nunca use programas ni nada de eso ya que según 1win mi cuenta fue cerrada por uso de programas, eso es algo imposible ya que llevo más de 1 año jugando en su casino y nunca presente problemas.
mi cuenta fue bloqueada el día 18/03/25 eso de las 8 am.
Mis ganancias fueron de mi dinero real sin usar ningún bono. Recargue 3.600.000 CLP y gane 3.400.000 CLP entonces retire 7.000.000 CLP y el casino en vez de pagar mis ganancias me bloqueo
1win ми изпрати имейл, че съм нарушил правилата за много акаунти и използването на софтуер, но никога не съм използвал нищо от това. Моят акаунт е единственият, който имам, и не използвам софтуер, тъй като играя само бразилска рулетка и слотове като Gates of Olympus 1000 и Crazy Time. Те не отговориха на нито един от имейлите, които изпратих, и просто ми казаха, че съм блокиран и не мога да бъда деблокиран. Вярвам, че това е измама от страна на 1win, тъй като съм дългогодишен клиент, който е залагал много пари, а сега те не искат да ми изплатят печалбите и ме блокираха.
1win sent me an email saying I violated multi-account rules and software usage, but I've never used any of that. My account is the only one I have, and I don't use software, as I only play Brazilian roulette and slots like Gates of Olympus 1000 and Crazy Time. They didn't respond to any of the emails I sent, and they just told me I was blocked and couldn't be unblocked. I believe this is a scam on 1win's part, as I'm a long-time customer who's been betting a lot of money, and now they don't want to pay out my winnings and have blocked me.
1win me envió un correo donde dicen que viole reglas de multicuenta y uso de programas pero nunca use nada de eso, mi cuenta es la única que tengo y no uso programas ya que solo juego Roleta brasilera y tragamones como Gates of Olympus 1000 y crazy time. De todos los correos que envié no me respondieron ninguno solo me enviaron que me bloquearon y que mi cuenta no puede ser desbloqueada. Encuentro que esto es una estafa de parte de 1win ya que soy un cliente muy antiguo que llevo apostando mucha cantidad de dinero para que ahora no quieran pagar mis ganancias y me bloqueen.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
