НачалоЖалби1win Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

1win Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Автоматичен превод:

Сума: 40 000 INR

1win Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 25.7.2024 | Случаят е приключен : 12.8.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 месеца
Превод

Играчът от Индия беше блокирал сметката си в 1win, след като игра в продължение на месец и депозира 40k. Поддръжката на клиенти го насочи да изпрати имейл на екипа по сигурността, но той не получи отговор. Той поиска да отблокира акаунта си и да възстанови своите 40 хиляди. Проблемът беше прегледан и беше установено, че един и същ крипто адрес е бил използван за финансиране на два акаунта, което нарушава условията на казиното относно плащания от трети страни. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради политиката срещу прането на пари и играчът не успя да възстанови средствата си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Здравейте,

Id- 511245

Акаунтът ми в 1win е верифициран успешно и играя тук от 1 месец.

Днес депозирах 40k и играя в казино на живо. Изведнъж излиза от системата и когато се опитам да вляза, се казва, че акаунтът ви е блокиран и когато се свързах с екипа за поддръжка на клиенти, те казаха имейл до екипа по сигурността, което направих, но без отговор.


Аз съм играч, който играе лоялно и не съм използвал никакви бонуси от тях и също нямам множество идентификатори и проверете, ако искате.. това не е честно, все още имам 40 хиляди в акаунта си и моля, имам нужда от това пари за плащане на еми.


Затова ви моля да отблокирате и да ми позволите да върна парите си.


Смирена молба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Уважаеми ownskings277,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с 1win Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Каква беше обосновката на казиното за блокиране на вашия акаунт?
  • Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
  • Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 4 месеца
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

здравейте екип на казино гуру, моля, помогнете ми

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Благодаря ви много, ownskings277, за търпението. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Стефан ( stefan.m@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Здравейте ownskings277,


Толкова съжалявам да чуя, че акаунтът ви е блокиран. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.

Сега бих искал да поканя представител на 1win Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.


Уважаеми 1win Casino,


Бихте ли коментирали това?

Благодаря ви предварително за предоставената информация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Здравейте Стефан, сър, радвам се, че сте тук. Благодаря ви много, че ми помогнахте

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Добър ден


Акаунтът е блокиран в съответствие с клауза 9.7 от правилата:


В съответствие с клауза 9.7. Правила за използване на сайта, раздел Общи условия (наричани по-нататък Правилата), ако залагащ извърши измамни действия срещу букмейкърска компания (мулти акаунт, използване на софтуер за автоматизиране на залози, игра в арбитражни ситуации, ако играта акаунтът не се използва за правене на залози, злоупотреба с програми за лоялност и т.н.), тогава букмейкърската компания си запазва правото да спре такива измамни дейности, като анулира залози и закрие игралната сметка на залагащия.


С най-добри пожелания, екип на 1win.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Какво ще кажете за моя скъп отбор 1 win и също така не давате никакво предупреждение и не знам кое правило съм нарушил, просто се нуждая от средствата си обратно, моля, това бяха моите трудно печелени пари

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Уважаеми казино гуру olease му каза да aleats ми върне парите, аз също не искам да играя с 1 победа, просто се нуждая от средствата си обратно, това бяха моите трудно спечелени пари

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Уважаеми 1win казино,


Благодарим ви за отговора и предоставената информация.

Бихте ли разяснили повече относно нарушаването на правило 9.7 в правилата и условията?

Ще чакам вашия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Добър ден


Изпратени доказателства по имейл. Вижте тук моля.


С най-добри пожелания, екип на 1win.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Здравейте ownskings277,


Получих доказателствата, предоставени от 1win Casino. Изглежда, че един и същ крипто адрес е бил използван за финансиране на два акаунта. Бихте ли коментирали това?

Ще чакам вашия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Скъпи, подкрепи ме, моят голям брат и двамата играят с казино 1win, така че може би мисля, че използвахме нашия usdt адрес. Наистина съжалявам за това, не знам за това, можеш ли да му кажеш да ми върне парите, това наистина са моите трудно печелени пари

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Здравейте ownskings277,


Строго е забранено да се захранва сметката в казиното с плащане от трета страна поради политиката за AML (против изпирането на пари).

Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини