Играчът от Индия беше депозирал 80 000 INR в сметката си в казиното, но тя беше блокирана час по-късно, предотвратявайки достъпа до средствата му. Бяхме поискали от играча допълнителна информация и имейли за потвърждение, но той не отговори в дадения срок. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор от играча.
heelo скъпи подкрепете 1 победа casio блокирайте моя акаунт и имам средства в него, моля, помогнете ми да получа средствата, моля, вчера депозирах 80 000 inr в акаунта си и след един час ще вляза в акаунта си и акаунтът ми се показваше блокиран, моля разкажи ми за средствата ми
Уважаеми gupta100dhawan,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Бихте ли могли да потвърдите дали сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Моля, препратете ми имейла, който сте получили от казиното, след като акаунтът ви беше блокиран. Имейл адресът ми е veronika.l@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
скъпи екип на казино гуру, преминах моя kyc при 1 победа и акаунтът ми беше напълно потвърден и съм натрупан без активен бонус
Благодаря ви за отговора. Все още обаче не съм получил имейл от вас. Моля, препратете ми имейла, който сте получили от казиното, след като акаунтът ви беше блокиран. Имейл адресът ми е veronika.l@casino.guru .
Не получих никаква поща относно това. Когато вляза в акаунта си, ми показва, че акаунтът ви е блокиран и се показва бележка, моля, свържете се с отдела за поддръжка на клиенти, но те не правят нищо по въпроса. Съжалявам за късните отговори [не бях активен поради лични проблеми] Моля, опитайте се да разрешите запитването ми, зависим съм от вас, момчета, моля, направете нещо
Благодаря ви - вашият истински аман
препратих пощата от моя регистриран имейл id- [скрит от Casino Guru]
любезно проверете същото и се върнете при мен възможно най-скоро
Не съм получавал никакви имейли от вас. Моля, проверете отново дали сте използвали адреса veronika.l@casino.guru ?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
