Акаунтът на играча от Индия беше блокиран, предотвратявайки всякакви тегления, включително печалби от една победа. Въпреки завършването на проверката на KYC, тя не успя да получи достъп до своите ₹4000. Играчът не успя да отговори на нашите запитвания за допълнителна информация. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация.
Сметката ми е блокирана и не съм си получила парите от една печалба и не ми пуснаха
направете едно теглене
Уважаеми jayatikrishali50,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Бихте ли могли да потвърдите дали сте преминали пълната KYC проверка?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Моля, препратете ми имейла, който сте получили от казиното, след като акаунтът ви беше блокиран. Имейл адресът ми е veronika.l@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Маам, нямам горещо теглене и също завърших kyc и имам 4000 рупии в сметката и те току-що блокираха сметката ми, парите ми също не са дошли, ще ми се върнат ли парите?
Бихте ли могли да проверите дали сте получавали имейли от казиното, след като акаунтът ви е бил блокиран? Обикновено казиното изпраща имейл до играча, обяснявайки защо акаунтът е закрит. Ако сте получили такъв имейл, моля, препратете ми го на адрес veronika.l@casino.guru . Това е необходимо за нашето разследване. Благодаря ти.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
