НачалоЖалби1win Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

1win Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Автоматичен превод:

Сума: 16 000 INR

1win Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 24.11.2023 | Случаят е приключен : 9.3.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 8 месеца
Превод

Акаунтът на играча от Индия беше блокиран, след като депозира 16 000. Той беше потърсил помощ за това как да деблокира акаунта си, заявявайки, че успешно е правил депозити в миналото. Той твърдеше, че казиното е блокирало акаунта му, без да го информира и че средствата му все още са в играта. Казиното отговори, цитирайки клауза 9.7 от техните правила, която им позволява да блокират сметки в случаи на измамни действия. Бяхме поискали доказателства от казиното, които те ни бяха предоставили. След като прегледахме доказателствата, заключихме, че играчът е нарушил правилата и условията на казиното, като е създал няколко акаунта и е използвал един и същ метод на плащане в тези акаунти. Следователно ние потвърдихме решението на казиното да блокира акаунта на играча.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

1win акаунт блокиран Аз съм vip играч в 1win но те ме блокираха кажете ми как да си отворя Бих моя Току-що презаредих 16000 и те ме блокираха

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми ikacchi6,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбирам, че сметката ви е била блокирана веднага след кредитирането на депозита? Правили ли сте успешни депозити преди или това беше първият ви път, когато депозирахте пари в това казино? Бихте ли ми дали съвет дали сте преминали проверката, преди казиното да затвори акаунта ви?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Преди да депозирам пари много пъти, това не е първи депозит, загубих 6 лакха в казино 1win и 1win никога не се е случвало това, но внезапно депозирах 16 000 хиляди и играя някои залагания в Rocketx avaitor флаш съобщение показва вашето Бих блокирал Мога да разбера, че се свързах с поддръжката, но те казаха, че се свържете със сигурността, изпратете им по пощата Изпратих по пощата, те ме попитаха моите Бих доказателства със селфи Дадох им всичко, което искат, но те не отблокираха моя Бих и те правят измами, как могат да блокират моя Бих, без да информират парите ми са в него и те блокираха моите Бих искал баланса си в игрите обратно, след което ме блокираха Нямам проблем, но искам парите си обратно или моите Бих деблокирал

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Не, не е блокиран веднага. Играх залози на суми.

Да, преди да правя успешни депозити. не това не беше за първи път.

Блокираните мои средства, без да ме информира, са в идентификатора на играта


Просто искам парите си обратно, моля, помогнете


Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Благодаря ви много за отговора, ikacchi6. Получихте ли някакво обяснение относно блокирания акаунт? Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 11 месеца
Превод

господине, какво искат, дадох всичко от себе си, исках доказателства и селфи също Бих блокирал без проблем, но парите ми са на мен Бих как са блокирали, без да ме информират, загубих 8 до 10 лакха при 1 победа и спечелените пари от мен играя rocket x game lucky jet когато направя залог залог експлозии много измами се случват в 1 победа и когато rocket ще надхвърли 100 x в този момент ние поставяме залог и те показват съобщение мрежова грешка вашият залог не е направен много пъти се е случвало с мен това е моята скромна молба направете нещо Живея в града и днес баща ми е на 69 години Загубих всички пари от живота на баща си и днес нямам пари за ядене и текат много заеми Ще ви изпратя всички доказателства, моля, знайте За мен 1 rup е толкова важен, моля, помогнете ми.... Имам малкия си син на 2 години и жена.. Веднъж се опитах да се самоубия. Не пускайте това съобщение, когато вашият сайт загуби всичко в 1 победа днес те направиха пари от мен и аз тотално разбих живота на всички членове на семейството и баща ми 69 години упорита работа в 1 победа загуби всичко

Никога да не играя отново, просто искам последните си пари обратно

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 11 месеца
Превод

вижте как живея цял живот, преминал в отдел, знам, че това са заеми за приложения, взех пари и от приятели. Изпаднах в депресия, моля, дайте ми правилния път и кажете на 1 победа, за да ми даде последните пари за презареждане, моля

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Благодаря ви много, ikacchi6, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът скоро ще бъде разрешен за вас.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здравей ikacchi6,

Аз съм Михал и поех жалбата ви. Разгледах вашия случай и въпреки че разбирам вашето разочарование, никое честно и лицензирано казино не би блокирало акаунта ви без основателна причина и 1win Casino не е изключение. Ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина по този въпрос.

Бихме искали да поканим 1win Casino да се присъедини към разговора.


Уважаеми 1win казино,

Можете ли да предоставите повече информация защо акаунтът на играча е блокиран?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

хм

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Добър ден


Акаунтът е блокиран в съответствие с клауза 9.7 от правилата:


В съответствие с клауза 9.7. Правила за използване на сайта, раздел Общи условия (наричани по-нататък Правилата), ако залагащ извърши измамни действия срещу букмейкърска компания (мулти акаунт, използване на софтуер за автоматизиране на залози, игра в арбитражни ситуации, ако играта акаунтът не се използва за правене на залози, злоупотреба с програми за лоялност и т.н.), тогава букмейкърската компания си запазва правото да спре подобни измамни действия, като анулира залози и закрие игралната сметка на залагащия.


С най-добри пожелания, екип на 1win.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми 1win Casino,

Моля, изпратете ми всички подкрепящи доказателства за вашето твърдение на michal.k@casino.guru

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Добър ден


Изпратено доказателство по имейл.



С най-добри пожелания, екип на 1win.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми екип на казино 1win,

Благодаря за предоставената информация и доказателства.



Уважаеми ikacchi6,

Бяха ми предоставени доказателства в подкрепа на решението на казиното. За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба като неоснователна поради нарушаване на правилата и условията на казиното и правилата и условията на бонусите - множество акаунти и използване на един и същ метод на плащане в свързани акаунти. Казината имат много строга политика по отношение на множество случаи на акаунти, които са били използвани по този начин, и казиното е действало в съответствие със своите правила и условия, както е посочено в точка 9.7. от екипа на казиното по-рано.

Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.


С Най-Добри Пожелания,

Михал

Казино Гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини