НачалоЖалби1win Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

1win Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Автоматичен превод:

Сума: 76 208 INR

1win Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 31.5.2023 | Случаят е приключен : 13.6.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Акаунтът на играча от Индия беше блокиран без допълнителни обяснения. В крайна сметка отхвърлихме жалбата, тъй като играчът потвърди, че е използван метод на плащане от трета страна, което противоречи на T&Cs на казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте, моето теглене на 1win gaming чакаше 3 дни, свързах се с техния екип по сигурността. Помолиха ме да изпратя доказателство за самоличност и селфи за проверка. Изпратих го, но те блокираха акаунта ми без да посочват причина и не ми възстановиха сумата за теглене. Моят идентификатор за игри е 34368015.

Моля ви да ми помогнете да си върна парите за теглене от 76208 рупии.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми bijianil1974,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили верификацията на акаунта успешно? Кои игри сте играли (казино игри на живо, слотове или спортни залагания)? Печалбите ви бяха ли натрупани със или без активен бонус, моля?

Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Регистрирах се на 10 май 2023 г. Оттогава играя на живо casion игра, наречена Andar Bahar. Винаги съм депозирал парите си и съм играл, никога не съм използвал спортни бонуси или бонуси за казино. При регистрацията не поискаха никаква проверка. От 26 май тегленето ми беше чакащо и когато попитах, те ми изпратиха имейл за потвърждение. Подадох всички документи, които поискаха за проверка. След това блокираха акаунта ми без предупреждение. Не съм нарушил никакви правила. Имам една сметка и винаги съм играл с парите си. Последният ми депозит беше 1 лакх рупии. Следобед, докато играех играта, имах 76208 рупии в сметката си, но те блокираха тегленето ми, а сега блокираха и сметката ми. Имам нужда от парите си обратно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много, bijianil1974, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas.k@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей bijianil1974,

Разгледах вашия случай и напълно разбирам притесненията ви. Ще направя всичко възможно да ви помогна с проблема, като се свържа с казиното.

Бих искал да помоля 1win Casino да се присъедини към този разговор и да сподели повече информация относно случая.

Можете ли да посочите някакви причини, поради които акаунтът на играча е бил блокиран?

Благодаря ти.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Добър ден


Играчът беше забранен съгласно правило 9.7


В съответствие с клауза 9.7. от Правилата за ползване на сайта, раздел Общи условия (наричани по-нататък Правилата), ако залагащ извърши измамни действия срещу компания за залагания (мулти акаунт, използване на софтуер за автоматизиране на залаганията, игра на арбитражни ситуации, ако игралната сметка не се използва за правене на залагания, злоупотреба с програми за лоялност и т.н.), тогава компанията за залагания си запазва правото да спре подобни измамни действия, като анулира залози и закрие игралната сметка на залагащия.


https://kazinoazov.net/1win-casino-akkaunt-igroka-zablokirovan-28 - това е оплакване от свързан акаунт, където играчът директно подчертава факта, че използва същите данни в акаунта.


С уважение, екип на 1win.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми bijianil1974,


Можете ли да потвърдите дали е правилно, че сте депозирали средства в казиното от банкова сметка, която не ви принадлежи? Моля, бъдете честни с отговора си, защото вярваме, че казиното може да ни предостави подходящи доказателства, потвърждаващи тази транзакция.


Поздрави,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Още от самото начало използвах сметката на дъщеря ми и сина ми за депозиране. Депозирах много пъти и играх много игри, но никога не ме разпитваха. Ако е против техните правила, те не трябваше да приемат депозитите ми. Трябва да ми блокират сметката едва след като ми върнат парите. Как могат да ми блокират акаунта, без да дам собствените си пари?


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми bijianil1974,

За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба като неоснователна поради нарушаване на правилата и условията на казиното. Както потвърдихте по-горе, вие сте използвали метод на плащане, който не ви принадлежи, така че не можем да направим нищо, за да помогнем. Казиното действа коректно и в рамките на своите правила и условия.


Ако искате да играете отново в някое друго казино, горещо ви препоръчвам да използвате метод на плащане, който принадлежи само на вас. Това е едно от основните правила на онлайн хазарта.


Поради горните причини тази жалба ще бъде отхвърлена.


За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини