Акаунтът на играча от Индия беше блокиран без допълнителни обяснения. В крайна сметка отхвърлихме жалбата, тъй като казиното предостави доказателства в подкрепа на твърденията си.
Автоматичен превод:
1win Casino - Акаунтът на играча е блокиран.
Автоматичен превод:
Сума: 4 000 INR
1win Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.6
1win Casino has a Safety Index of 7,6, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 6 месеца
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Хей, моят идентификатор на играта е 34642356 и се казвам shashikantha, от Индия използвам 1 Win от последните няколко седмици, но внезапно спират тегленето ми и когато се опитам да се свържа с тях, за да поискам няколко документа, за да потвърдя акаунта си и след изпращането му внезапно блокира акаунта ми на 15/06/2023 в клауза от 9.7, за което им изпратих няколко имейла, за да го докажа или да дам устойчиви доказателства за нарушение на тяхната клауза, но не получих никакви отговор от тяхна страна. моята сума от 4000 [в процес на теглене] е блокирана. и също така не отговарят на имейлите ми.. надявам се да ми помогнете..
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми businessac9900,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили верификацията на акаунта успешно? Кои игри сте играли (казино игри на живо, слотове или спортни залагания)? Печалбите ви бяха ли натрупани със или без активен бонус, моля?
Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
Здравейте, първо благодаря за вашата услуга. На 13 май 2023 г. създадох Ac в 1win, след това направих 5000rs депозит [БЕЗ НИКАКЪВ БОНУС] и след това играх казино игра, наречена „SIC-BO" {играх само тази игра}. и загубих там 1000rs, след което се опитах да изтегля оставащия си баланс от 4000rs, който е в процес.. След това ми изпратиха имейл за проверка, изпратих му всичките си документи и доказателства. След 1 ден блокираха акаунта ми, те са казвам, че нарушавам правила 9.7, но очевидно не правя нищо, моля, кажете им да ми върнат депозитите... НАДЯВАМ СЕ ДА МИ ПОМОГНЕТЕ..
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много, businessac9900, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas.k@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей businessac9900,
Разгледах вашия случай и напълно разбирам притесненията ви. Ще направя всичко възможно да ви помогна с проблема, като се свържа с казиното.
Бих искал да помоля 1win Casino да се присъедини към този разговор и да сподели повече информация относно случая.
Можете ли да посочите някакви причини, поради които акаунтът на играча е бил блокиран?
Благодаря ти.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Добър ден
Акаунтът е спрян в съответствие с 9.7 -
В съответствие с клауза 9.7. от Правилата за ползване на сайта, раздел Общи условия (наричани по-нататък Правилата), ако залагащ извърши измамни действия срещу компания за залагания (мулти акаунт, използване на софтуер за автоматизиране на залаганията, игра на арбитражни ситуации, ако игралната сметка не се използва за правене на залагания, злоупотреба с програми за лоялност и т.н.), тогава компанията за залагания си запазва правото да спре подобни измамни действия, като анулира залози и закрие игралната сметка на залагащия.
С уважение, екип на 1win.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми 1win казино,
Ако случаят е такъв, можете ли да ми предоставите доказателства в подкрепа на вашето решение? Можете да изпратите данните на моя имейл адрес: tomas.k@casino.guru
Благодаря ти.
Поздрави,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Томас, първо благодаря ти за подкрепата, има ли нови актуализации от казиното??
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Добър ден
Изпратихме имейл с информация до tomas.k@casino.guru.
С уважение, екип на 1win.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми businessac9900,
Бяха ми предоставени доказателства в подкрепа на решението на казиното. За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба като неоснователна поради нарушаване на правилата и условията на казиното чрез използване на един и същ метод на плащане в множество сметки.
Казиното действа коректно и в рамките на своите правила и условия.
За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Благодаря ви много, 1win Casino, за предоставената информация и за вашето съдействие.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
