Играчът от Индия е обвинен в откриване на множество акаунти. Бяха открити плащания от трети страни с акаунта на играча и жалбата беше затворена като „отхвърлена“.
Автоматичен превод:
1win Casino - Акаунтът на играча е блокиран.
Автоматичен превод:
Сума: 70 000 INR
1win Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
Казина с над среден индекс на сигурност обикновено имат добър баланс брой играчи спрямо обективни жалби. Да се играе в казина с над среден индекс на сигурност, е безопасно.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Други
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 месец
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте, сър, моят 1win Id е 22***970 и направих този акаунт тук, защото всички членове на семейството ми използват това 1win приложение за игра. Играх в това приложение в продължение на месец и спечелих малко пари, така че поисках теглене и получих имейл за проверка, така че предоставих всички документи и снимки на живо и след това отделът за сигурност ми изпрати имейл, че акаунтът ви е блокиран, защото на множество акаунти или някаква измамна дейност, но не съм направил нищо лошо, те не ми отговарят от много месеци, ако съм направил нещо нередно, тогава ми дайте доказателство какво съм направил погрешно, моля, помогнете ми сър
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпи Бхавикатимра,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли разяснили кога точно сте създали акаунта си и колко време е бил активен?
Правилно ли разбирам, че 70 000 INR се държат в блокираната ви сметка? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Създадох акаунта си през декември миналата година, което е през 2022 г., беше активен 1-2 месеца. Около 70 000 рупии или може би повече се държат в моя блокиран акаунт и не си спомням за бонус, който съм използвал или не, но не съм направил този акаунт за използване на бонус или може би съм използвал някакъв бонус
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много за отговора, Бхавикатимра. Има ли някакъв шанс някой от вашето домакинство или ползващ същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино?
Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод
Да, брат ми също има акаунт в 1win и нашето семейство използва една и съща wifi, така че и двамата споделяме един и същ IP адрес
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Благодаря ви много, Бхавикатимра, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Стефан ( stefan.m@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Скъпи Бхавикатимра,
Толкова съжалявам да чуя, че акаунтът ви е блокиран. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на 1win Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми 1win казино,
Бихте ли посочили защо акаунтът на играча е блокиран? Можете ли да ни предоставите доказателствата? Можете да поставите изявлението тук и да поставите доказателствата тук или да го изпратите на моя имейл адрес stefan.m@casino.guru .
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Поздрави,
Стефан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
\
Превод
Добър ден
Играчът е блокиран в съответствие с параграф 9.7 от правилата:
В съответствие с клауза 9.7. от Правилата за ползване на сайта, раздел Общи условия (наричани по-нататък Правилата), ако залагащ извърши измамни действия срещу компания за залагания (мулти акаунт, използване на софтуер за автоматизиране на залаганията, игра на арбитражни ситуации, ако игралната сметка не се използва за правене на залагания, злоупотреба с програми за лоялност и т.н.), тогава компанията за залагания си запазва правото да спре подобни измамни действия, като анулира залози и закрие игралната сметка на залагащия.
Доказателство за нарушението е изпратено на имейл: stefan.m@casino.guru.
С уважение, екип на 1win.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Уважаеми 1win казино,
Благодаря ви за отговора.
Отговорих на вашия имейл. Моля, уведомете ме, след като отговорите на имейла ми.
Поздрави,
Стефан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
\
Превод
Добър ден
Допълни писмото с исканата информация.
С уважение, екип на 1win.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Уважаеми 1win казино,
Благодарим ви за отговора и предоставената информация.
Скъпи Бхавикатимра,
Прегледах доказателствата, предоставени от представителя на казиното, и изглежда, че сте използвали същия метод на плащане с друга сметка. Използването на плащания от трети страни е строго забранено във всяко казино и се опасявам, че нищо не може да се направи от наша страна.
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Най-сърдечни поздрави,
Стефан, Casino.Guru
Автоматичен превод:
Моля, изключете вашия AdBlock