Играчът от Аржентина спечели 800 000 песо на 1win.com и успешно направи три тегления по 120 000 песо всяко. Въпреки това, след опит за влизане с 200 000 песо, останали в акаунта, достъпът беше отказан и поддръжката заяви, че акаунтът не съществува. Играчът смята, че сметката е била затворена, за да избегне изплащането на печалбите. Играчът не отговори на исканията на екипа за оплаквания за допълнителна информация, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Добър вечер. Играя на 1win.com от доста време. Снощи, след много загуби, най-накрая успях да спечеля. Стигнах до 800 000 аржентински песо. Единственият достъпен за мен метод за депозит е чрез AstroPay. Всичко вървеше добре. Това казино позволява тегления на максимум 120 000 песо на транзакция. Успях да тегля три пъти, но имах две тегления, чакащи повече от 8 часа без напредък. В 22 часа влязох, за да играя с 200 000 песо, които имах в акаунта си, но сесията ми беше затворена. Опитах се да вляза отново, но не ми позволи. Говорих с жена в чата за поддръжка и предоставих всичките си подробности, включително екранни снимки на моите успешни заявки за теглене. Тя просто ми каза, че акаунтът ми, включително моя имейл и телефонен номер, не съществуват в 1win 😴 Без съмнение съм бил измамен. искам помощ Ако този проблем не бъде решен, ще го докладвам по всички възможни канали. Закриха акаунта ми, за да не мога да си взема наградата. Мислех, че сайтът е уважаван, но сега виждам, че е всичко друго. Какво може да се направи?
Уважаеми eloyprosman14,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Добро утро, благодаря ви за отговора в 1win.com. Игрите, които винаги използвам, са слот машини.. и парите ми са от печалби. Последното ми презареждане беше $250 000 и успях да спечеля $800 000.. Успях да направя само 3 тегления от 120 000, което е максимумът, който ми позволява... 🥺
Имам квитанции за тегления от 1win.com чрез astro pay. С номерата на транзакциите мисля, че можем да намерим субекта, който ми е платил и те трябва да имат сметката ми, това е очевидно. Сега ми казват, че акаунтът ми не съществува и повече не ми отговарят.
Благодаря ви за отговора, eloyprosman14. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Освен това, моля, предоставете доказателства, че сте имали активен акаунт в това казино (екранни снимки на вашия профил, имейл за потвърждение и т.н.). Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru . Също така, моля, препратете ми цялата свързана комуникация между вас и казиното. Като алтернатива можете да публикувате всичко тук.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
