НачалоЖалби1win Casino - Акаунтът на играча беше закрит след проверка на самоличността.

1win Casino - Акаунтът на играча беше закрит след проверка на самоличността.

Автоматичен превод:

Сума: 151 272 INR

1win Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 20.5.2024 | Случаят е приключен : 28.6.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 4 месеца
Превод

Индийски играч имаше проблеми с казино 1win, където акаунтът му беше блокиран, след като представи документи за самоличност за проверка. Той имаше средства в размер на 151272 индийски рупии, блокирани в сметката и отрече да е нарушил каквито и да е правила. Разследвахме случая и поискахме доказателства от казиното. Казиното предостави доказателство, че играчът е отворил няколко акаунта, което е нарушение на техните Общи условия. Следователно жалбата е отхвърлена като неоснователна.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Здравейте всички,

Имах акаунт в 1win със сумата в приложението около 151272 индийски рупии, тъй като по-късно тегленията бяха спрени от казиното и ме помолиха да им дам документи за самоличност за проверка, които им бяха предоставени след 2 или 3 дни Получавам имейл от тях, че акаунтът ми е блокиран поради нарушение на т. 10.3 нещо. След това не използвах множество акаунти или нещо, което нарушава правилата им и парите бяха заседнали в акаунта, което беше наистина важно за мен, честно казано, бяха спестяванията, които имах. Надявам се, че писането на това тук може да ми помогне.

Идентификационният номер на играта ми е споменат в личната информация - 7131***9

Благодаря ти

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми Shivansh0524,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с 1win Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Казиното предостави ли някакви доказателства за множество сметки? Някой друг от вашето домакинство притежава ли сметка в казиното?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Здравей Ник, благодаря ти за отговора,


Преди време успях да получа моите суми за теглене от рупии, вариращи от 70k до 80k, но след това депозирах голяма сума и спечелих в казино на живо, цялата сума в акаунта ми беше моята депозирана + спечелена сума. Следователно рупиите бяха наистина важни за мен коя 1 печалба е блокирана, дори преди да блокирам акаунта, имах средствата си в обработката на тегленето, но тя не беше завършена и всички тегления преди това бяха анулирани. Имам 151272 индийски рупии в този акаунт, чийто идентификатор на играта е - 71314099


1- процесът на проверка продължава от 18 май и по-късно на 20 май получих имейл от тях относно блокирания акаунт. По отношение на няколко акаунта, което е напълно грешно, аз се уверявам, че имам само един акаунт за себе си.


2- Казиното не предостави никакви доказателства, те просто отговориха с:-


Здравейте!

Нашата служба за сигурност е извършила цялостна и обективна проверка по отношение на вашия акаунт в играта yesbuddy010@gmail.com и въз основа на неговите резултати съобщаваме следното.

В същото време Ви информираме, че в съответствие с клауза 9.7. От Правилата за използване на сайта, раздела Общи правила и условия (наричани по-нататък Правилата), ако залагащ извърши измамни действия срещу компания за залагания (мултиакаунт, използване на софтуер за автоматизиране на залагания, игра в арбитражни ситуации, ако игралната сметка не се използва за правене на залози, злоупотреба с програми за лоялност и т.н.), компанията за залагания си запазва правото да предотврати подобни измамни действия чрез анулиране на залози и закриване на игралната сметка на участника в залаганията.

По този начин, в съответствие с нарушението на клауза 9.7. акаунт за игра yesbuddy010@gmail.com е блокиран и не може да бъде възстановен.

Моля, имайте предвид, че при повторна регистрация акаунтът ви в играта ще бъде блокиран без предизвестие.

С Най-Добри Пожелания.


Което е пълна измама.


3- никой не използва 1win в семейството ми вместо мен.


Наистина искам средствата си обратно, това бяха единствените спестявания, които имах, и 1win се опитва да ги открадне, моля, помогнете ми с това.


Благодаря ти

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Благодаря ви Shivansh0524 за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Здравей,

Благодарим ви Shivansh0524, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля 1win Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо, тъй като акаунтът на играча е блокиран и какво можем да направим, за да помогнем за разрешаването на този проблем.

Благодаря ти!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Здравей Питър, благодаря ти, че се присъедини.


Надявам се проблемът ми да бъде разрешен и средствата ми да бъдат възстановени,


Благодаря ти


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Добър ден


Акаунтът е блокиран в съответствие с клауза 9.7 от правилата:


В съответствие с клауза 9.7. Правила за използване на сайта, раздел Общи условия (наричани по-нататък Правилата), ако залагащ извърши измамни действия срещу букмейкърска компания (мулти акаунт, използване на софтуер за автоматизиране на залози, игра в арбитражни ситуации, ако играта акаунтът не се използва за правене на залози, злоупотреба с програми за лоялност и т.н.), тогава букмейкърската компания си запазва правото да спре такива измамни дейности, като анулира залози и закрие игралната сметка на залагащия.


С най-добри пожелания, екип на 1win.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Благодаря ви за актуализацията Представител на 1win Casino , можете ли да споделите доказателства за измамните действия на моя имейл? ( peter.c@casino.guru ) Благодаря ви предварително за съдействието!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Но не съм използвал друг акаунт?? Дори аз не съм направил нищо лошо, всички неща, споменати във вашата клауза 9.7,,...


Освен това имах средства от 151272 индийски рупии в тази сметка, любезно възстановете тази сума, не ме интересува сметката ми или приложението, но 1 победа се опитва да открадне парите, дори всички пари бяха депозирани и спечелени пари, нито един бонус фонд беше в това,,,



Моля, помогнете ми в това


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Изпратен ви е имейл, сър Питър, моля, прегледайте го и ми помогнете😞

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Здравейте господине,


Получавате много имейли с измама относно възстановяване на средства, моля, попитайте 1 win, за да го разрешите по-бързо също 1win se не отговаря, моля, помогнете

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

здравей петър,


Също така ви препратих имейлите през 1win от моя имейл, който беше регистриран в акаунта на 1win.



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Благодаря ти, Петър, че продължи напред,


И аз искам 1win казино да възстанови парите ми.


Благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Добър ден


Ще дадем отговор скоро. Благодаря за разбирането.



С най-добри пожелания, екип на 1win.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Благодаря ви за отговора 1win casino,


Наистина наистина ви моля да възстановите поне средствата ми, които бяха 151272 inr, и специални благодарности на гуруто на казиното, че прие този случай напред с всичките си усилия и подкрепа.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Добър ден.


Изпратихме доказателство по имейл, моля, проверете.



С най-добри пожелания, екип на 1win.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Какво ще кажете за средствата ми, сър?

Какво ще кажете за парите, които депозирах, вие, момчета, можете да блокирате акаунта ми, но поне трябва да възстановите парите ми.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Благодаря ви за актуализацията Представител на 1win Casino , за съжаление, не получих никакви доказателства по пощата. Бихте ли изпратили отново исканата информация на моя имейл? ( peter.c@casino.guru ) Благодаря ви предварително за съдействието!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Здравейте всички,

Казвам се Кубо и ще поема процеса на разрешаване на тази жалба. Позволете ми да се потопя в проблема, за да го разбера ясно и безпроблемно да продължа разследването, което моят колега Питър започна.


Уважаеми 1win Casino ,

Моля, изпратете доказателствата и на моя имейл адрес на jakub.m@casino.guru .

Благодаря ви предварително!


С Най-Добри Пожелания,

Кубо

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Добър ден.


Изпратихме доказателство по имейл, моля, проверете.


С най-добри пожелания, екип на 1win.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Здравейте kubo и 1win казино,

Наистина не знам как работят нещата в казиното 1win и така нататък, моля ви, момчета, да възстановите поне депозита, който беше 77500 инча.


Беше наистина много важно за мен, момчета дори не можете да си представите колко важни бяха тези средства.


Моля, казино и казино гуру да ми помогнат.


Благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Здравейте kubo и 1win казино,

Четох внимателно книгата с правила и споразумението на казино 1win и открих, че под клауза или точка № 17.1.3 се посочва, че,


Акаунтът на Клиента е свързан с акаунт, който е блокиран в момента, в такъв случай ние ще имаме право да закрием акаунта, независимо как е свързан, и напълно да блокираме счетоводните данни на тези акаунти. С изключение на случаите, упоменати в договора, салдото по клиентската сметка ще им бъде изплатено в рамките на определен срок, веднага след подаване на искане и събиране на дължимата от клиента сума към нас.


Така че сега казино гуруто трябва да разбере, че те нарушават собствените си условия и условия, които вече са споменали в своето споразумение,

Имам цялото копие на тези данни и всички доказателства, от които се нуждая отново 1win casino,

В такъв случай, ако не ми възстановят балансовата сума, ще продължа със съдебна процедура с помощта на съд или полиция FIR.


Също така знам как работи тяхната партньорска програма,


Сега зависи от u team 1win casino.


Благодарим на казино гуру за толкова голяма помощ, също дайте отговор на този текст

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Уважаеми Shivansh0524 ,

Благодаря ви за вашите съобщения. Разбирам колко важни са вашите пари за вас и осъзнавам спешността на вашата ситуация. Справянето с такива въпроси може да бъде много стресиращо и да имате правилната подкрепа и насоки е от съществено значение в тези предизвикателни времена. Искам да ви уверя, че гласът ви има значение и ви подкрепям в стремежа ви към справедлив резултат. От съществено значение е фирмите, включително онлайн казината, да се придържат към заявените от тях политики и да се отнасят към своите клиенти с уважение и честност.

Исках да ви информирам, че се свързах с казиното относно вашия проблем. Те предоставиха някои доказателства, но те все още не са окончателни. В момента очаквам допълнителни разяснения и допълнителна информация от тях, за да осигуря задълбочен преглед.


Уважаеми 1win Casino ,

Прегледах доказателствата, които предоставихте относно проблема с играча, но те са неясни и недостатъчни за вземане на окончателно решение. Любезно ви моля да изпратите отново доказателствата, като се уверите, че са достатъчно подробни и изчерпателни, за да обосноват вашите твърдения за измамни действия, извършени от играча. Без достатъчно доказателства не можем да разрешим тази жалба и тя ще остане неразрешена поради липсата на доказателства от казиното.

Вашето бързо съдействие при предоставянето на необходимата информация ще бъде високо оценено.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Добър ден.


Информацията е изпратена по имейл, моля проверете.


С най-добри пожелания, екип на 1win.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Уважаеми 1win Casino ,

Благодаря ви, че предоставихте достатъчно доказателства за този случай.


Уважаеми Shivansh0524 ,

Казиното неоспоримо доказа, че сте отворили няколко акаунта в тяхната платформа, което е сериозно нарушение на техните Общи условия.

В резултат на това отхвърлям тази жалба като неоснователна. За бъдещи справки, горещо ви съветвам да се придържате стриктно към Правилата и условията на казиното и да избягвате всякакви действия, които биха могли да се възприемат като опити за измама за получаване на нечестно предимство.

Въпреки това, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.


С Най-Добри Пожелания,

Кубо

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини