Сметката в казиното на играча от Индия беше блокирана по време на процеса на проверка. Те получиха имейл, цитиращ потенциални измамни действия, но не беше посочена конкретна причина за закриването на акаунта. Тъй като играчът нямаше баланс по сметката си към момента на закриването на сметката, бяхме принудени да отхвърлим жалбата.
Уважаеми nainishpatel44,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с 1win Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Здравей Томас
Играя от 10-15 дни преди да изпратя документите в казино 1win, изпратих всички документи на 26 май 2023 г. и те блокираха акаунта ми на 6 юни 2023 г. Не използвам никакъв вид бонус в 1win.
Благодаря ви за отговора. Бихте ли ми казали колко е вашият баланс в казиното? Казиното конфискува ли някакво салдо по сметката ви в резултат на обвиненията, които повдигнаха срещу вас?
Здравей Томас,
Нямам баланс в 1win, но искам да знам защо акаунтът ми е блокиран? Не използвам никакъв вид бонус и не извършвам измами с компанията и също изпращам всички документи, които искат, тогава защо акаунтът ми беше блокиран? Моля, моля ви и 1win да отблокирате и потвърдите акаунта ми, в противен случай ми дайте подходяща причина и доказателство за блокиране на акаунта ми.
Моля, разберете, че не можем да санкционираме казиното за закриване на вашия акаунт.
Като цяло казината имат право да ограничават или дори да затварят акаунти на играчи, ако подозират нередовна игра или други съмнителни дейности или без никаква причина. Ако казиното не задържи никакви средства, ние не можем да ви помогнем допълнително, ако казиното откаже да ви информира допълнително.
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодаря за разбирането. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с което и да е онлайн казино в бъдеще.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
