Играчът от Джорджия имаше повтарящи се проблеми с акаунта в 1wincasino, където бяха излезли неочаквано след победа и не можаха да влязат отново. Въпреки контакта с поддръжката, проблемът остава неразрешен, дори след създаването на нов акаунт със същите данни за вход.
Здравейте, момчета. Имам лош опит с 1wincasino. Преди няколко месеца отворих сметката си в това казино, а преди една седмица спечелих пари и сайтът неочаквано ме изгони. Опитах да се регистрирам отново, но не успях. Също така се опитах да възстановя данните си, но няма резултат - пише "Невалидни данни". Писах на поддръжката - те нямат представа какво се е случило и не можаха да възстановят данните ми.
Днес отворих нов акаунт, използвах същото име и парола (!) и играх. След победата се случи същото лайно, сайтът ме изгони и не можа да влезе с акаунта ми. Моля, помогнете ми 🙏🏻
Уважаеми ramazashviligiorgi,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Първо, бих искал да подчертая, че създаването на повече от един акаунт в казино е забранено от по-голямата част от онлайн казината. Счита се за сериозно нарушение на Общите условия и условия.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Здравейте. Никой не попита за проверка и погледна не е необходимо. Имах много транзакции без проверка.
Нямах реален бонус и не натрупах печалби.
Да направих го. Използвах бонус, подарен от казино, за първи депозит. Също така мога да споделя нашия разговор (аз и екипа за поддръжка).
Направих втори акаунт, след като първият беше премахнат или блокиран без причина. И използвайте същото потребителско име и парола.
Благодаря ви за отговора, ramazashviligiorgi. Потвърдихте ли с казиното, че можете да отворите друга сметка, след като сте загубили достъп до първата?
Да, първият случай беше на 4 август и бях докладвал за него. И на 7 август открих нов акаунт. Качих и споделих нашите разговори по-горе.
Но дали казиното ви позволи да отворите нова сметка? Ако са го направили, моля, препратете ми съобщението между вас и казиното, в което сте получили потвърждение, че можете да отворите друга сметка.
Да, те знаят за откриването на нова сметка. И използва същото име и парола и играе. Беше разрешено.
Нямам потвърждение, след като блокирах или изтрих данните си, реших да отворя нов акаунт и ги информирах за това. И двата ми акаунта просто изчезнаха след победа. Просто е - не искат да плащат!
Благодаря ви много, ramazashviligiorgi, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Благодаря ви за съдействието.
Успех Кристина. 🙏🏻
Уважаеми ramazashviligiorgi,
Аз съм Михал и поех жалбата ви. Разгледах вашия случай и не видях от разговора в чата на живо операторът да ви е позволил да отворите друг акаунт. Като общо правило във всяко казино всеки играч има право да има само една сметка. Откриването на друга сметка трябва да бъде изрично разрешено от екипа на казиното. Ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина по този въпрос.
Бихме искали да поканим 1win Casino да се присъедини към разговора.
Уважаеми 1win казино,
Ще се радвам на повече подробности относно оригиналния акаунт на играча, защо играчът не е имал достъп до него? Имаше ли разрешение на играча да отвори друга сметка?
Реших да отворя нов акаунт, защото не можах да получа достъп или да възстановя данните си. И не можаха да обяснят правилно причината за изчезването на акаунта ми.
добър ден
"> - този имейл не е регистриран на нашия уебсайт.
От разговора с личния мениджър става ясно, че той веднага е посочил, че потребителят въвежда грешни данни.
ID 59150229 има различен имейл адрес, свързан с него. Имейлът никога не е променян в акаунта.
Потребителят не може да влезе в акаунта, защото е въвел неправилен имейл адрес.
С най-добри пожелания, екип на 1win.
ти лъжеш! Играх 1 година и винаги използвах имейла си за влизане. Имам разписки за транзакциите на банката.
Току-що изтрихте данните ми, защото не искате да плащате!
Уважаеми ramazashviligiorgi,
Регистрирахте ли първоначалния си акаунт с имейл ram************* gi@gmail.com или различен? Ако да, кой? Можете ли да ми препратите потвърждение за отваряне на вашия акаунт и всеки друг имейл (маркетингови имейли, потвърждение за депозит и т.н.), които сте получили от 1win, на имейла, на който сте регистрирали първия си акаунт?
Да, регистрирах първоначалния си акаунт ram************* gi@gmail.com и не е използвал друг имейл.
*имейл информацията е анонимна от администратора на Casino Guru
Това е 1win vip мениджър, който се свързва с моя имейл. Ако имейлът ми не се регистрира на уебсайта, откъде знаят за акаунта ми и предлагането на бонусите? 😂😂😂
Те са ЛЪЖЦИ!
Това са операции на банката.
добър ден
Изпратихме информацията на вашия имейл адрес. Моля, погледнете.
С най-добри пожелания, екип на 1win.
Уважаеми ramazashviligiorgi,
След внимателно проучване на доказателствата, предоставени както от вас, така и от екипа на казиното, изглежда, че наистина няма акаунт, свързан с имейл ram ************* gi@gmail.com . Въпреки че изпратените от вас екранни снимки показват вашето име, никоя от тях всъщност не показва въпросния имейл адрес. Освен това поддръжката на казиното потвърди, че има акаунт, регистриран на ваше име, макар и с различен имейл адрес.
Съжалявам, но без никакви ясни подкрепящи доказателства от ваша страна, не мога да продължа вашия случай.
добър ден
Имейл адресът в акаунта не е променен. Извършени са много тегления от акаунта (при теглене кодът се изпраща на имейл адреса, свързан с акаунта).
Акаунтът има различен телефонен номер, свързан с него (не 995 599147240).
С най-добри пожелания, екип на 1win.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
