Уважаеми специалист по казино гуру,
Трябва да съобщя за проблем с Win Online Casino. Те неправомерно ме обвиниха в измамна дейност, задържайки моите 30255 INR без основание. Въпреки точното подаване на лична информация за проверка на KYC, те блокираха акаунта ми, оставяйки ме с въпроси без отговор относно средствата, които удържат.
Освен това, сума от 21600 INR е заседнала в платежния портал от 21 февруари, неразрешена от казиното въпреки уверенията за 72-часово решение. Вместо това те се възползваха от моя допълнителен депозит от 12 хиляди, за да извършат KYC проверка и впоследствие да блокират акаунта ми.
Искам да подчертая, че съм използвал само личната си сметка, никога не съм искал бонуси или съм участвал в спортни залагания. Въпреки потвърждението с поддръжка за няколко, че двама членове играят от едно и също домакинство, всеки със собствен ID и никога не използват бонуси, те все още ме обвиняват в измама.
Те нямат никакви доказателства, че съм извършил измама или съм засегнал приходите им, като съм използвал техните бонуси.
Играта ми е ограничена до бакара на живо, което води до постоянни загуби от самото начало в това казино. Призовавам Casino Guru да разследва операциите на Win Online Casino в Индия, тъй като техните действия пораждат сериозни опасения относно тяхната почтеност и отношение към клиентите.
Моля, помолете ги незабавно да уредят средствата ми и след това да прекъснат връзката с услугите ми.
Dear Casino Guru Specialist,
I need to report a concerning issue with Win Online Casino. They've wrongfully accused me of fraudulent activity, holding my 30255 INR without justification. Despite accurately submitting personal information for a KYC check, they've blocked my account, leaving me with unanswered questions about the funds they're withholding.
Additionally, an amount of 21600 INR has been stuck in the payment gateway since Feb 21st, unresolved by the casino despite assurances of a 72-hour resolution. Instead, they've capitalized on my additional 12k deposit to conduct a KYC check and subsequently block my account.
I want to emphasize that I've only used my personal account, never claimed bonuses, or engaged in sports betting. Despite confirming with support about multiple that two members playing from the same household, each with their own ID, and never exploiting bonuses, they've still accused me of fraud.
They do not have any proof that I have committed fraud or affected their revenue by exploiting their bonuses.
My gameplay has been limited to live baccarat, resulting in consistent losses from the beginning in this casino. I urge Casino Guru to investigate Win Online Casino's operations in India, as their actions raise serious concerns about their integrity and treatment of customers.
Kindly ask them settle my funds immediately, and then they disconnect services with me.
Автоматичен превод: