Играчът от Индия съобщи, че акаунтът му е блокиран. Той е поискал или отключване на сметката му, или връщане на баланса по сметката му. Екипът за оплаквания се опита да посредничи по проблема, като поиска от играча да предостави GPay извлечение за проверка. Играчът обаче не успя да предостави искания документ, което доведе до задънена улица. От казиното настояха за необходимостта от документ за удостоверяване на самоличността. Тъй като играчът не успя да се съобрази с исканията както на казиното, така и на екипа за оплаквания, жалбата му в крайна сметка беше отхвърлена.
Автоматичен превод:
