НачалоЖалби1win Casino - Акаунтът на играча беше блокиран.

1win Casino - Акаунтът на играча беше блокиран.

Автоматичен превод:

Сума: 17 900 INR

1win Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 9.8.2023 | Случаят е приключен : 12.9.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 10 месеца
Превод

Акаунтът на играча от Индия беше блокиран от 1win поради твърдения за измамна дейност. Казиното е предоставило доказателство, че играчът е участвал или в тайно споразумение с други играчи, или в създаването на множество акаунти, следователно жалбата е отхвърлена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Моят акаунт е блокиран 1win твърдят, че използвам софтуер за измамнически дейности, но никога не съм използвал софтуер за игра на казино игри

Изпращах много пъти поща до отдела за сигурност на 1win, но няма отговор от 1win


моля, помогнете ми да възстановя акаунта си и мога да изтегля сумата си

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми arodiyamz,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с 1win Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Бихте ли ми казали колко време бяхте играч на казиното и кога точно акаунтът ви беше блокиран?
  • Как разбрахте, че акаунтът ви е блокиран?
  • Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слотове, игри на живо, мултиплейър)
  • Постигнахте ли текущия си баланс със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Акаунтът ми е блокиран точно на 25 юли 2023 г


кандидатствах за проверка и получих отговор от 1win вашият акаунт е блокиран поради измамна дейност


играя само lucky jet и royal joker в 1win

имам 17900 inr в моя акаунт в 1win


искам да добавя това, което изпратих много поща до отдел за сигурност на 1win, но не получих отговор. Искам да попитам как ми казвате, че съм извършил измамна дейност??

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Мога ли да знам колко време ще отнеме разрешаването на този случай?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Благодаря за търпението и за обяснението на ситуацията.

Преди да се свържем с казиното, бихте ли ми изпратили имейла, който сте получили от казиното с тяхната обосновка за блокиране на вашия акаунт? Моят имейл е tomas@casino.guru

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Изпратих на вашия имейл адрес

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Благодаря ви много, arodiyamz, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Павел ( pavel.k@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здравей, arodiyamz!

Благодаря ви за търпението. Сега аз ще се погрижа за вашето оплакване и се надявам, че заедно ще разрешим проблема.

Бих искал да поканя казиното да им даде шанс да обяснят своята страна на ситуацията.

Благодаря ти!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
\ Превод

Добър ден


Акаунтът е блокиран в съответствие с параграф 9.7 от правилата:


В съответствие с клауза 9.7. от Правилата за ползване на сайта, раздел Общи условия (наричани по-нататък Правилата), ако залагащ извърши измамни действия срещу компания за залагания (мулти акаунт, използване на софтуер за автоматизиране на залаганията, игра на арбитражни ситуации, ако игралната сметка не се използва за правене на залагания, злоупотреба с програми за лоялност и т.н.), тогава компанията за залагания си запазва правото да спре подобни измамни действия, като анулира залози и закрие игралната сметка на залагащия.


С уважение, екип на 1win.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

1win team, за да отхвърлим жалбата, имаме нужда от доказателство, че играчът наистина се е държал нечестно. Моля, изпрати го на моя имейл: pavel.k@casino.guru .

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
\ Превод

Добър ден


Изпратено доказателство на имейл адрес pavel.k@casino.guru


С уважение, екип на 1win.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Екип 1win, изпратих отговор на вашия имейл, за да поискам допълнителна информация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
\ Превод

Добър ден


Изпратихме писмо с отговор на имейл адреса pavel.k@casino.guru


С уважение, екип на 1win.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

arodiyamz, получихме достатъчно доказателства от казиното, за да кажем, че сте участвали или в тайно споразумение с други играчи, или в създаването на множество акаунти. Следователно трябва да отхвърля жалбата ви. Ако в бъдеще имате проблем с казината, не се колебайте да се свържете отново с нашия Център за разрешаване на жалби! Ако имате някакви въпроси, можете да ги пишете на моя имейл: pavel.k@casino.guru .

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини