Играчът от Перу блокира сметката си в казиното. Закрихме жалбата, тъй като беше свързана със спортни залагания.
Букмейкърът 1win блокира акаунта ми, отказвайки да плати повече от 2500 солес.
Уважаеми Ajass90,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с 1win Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Добро утро, скъпи Томас, акаунтът беше създаден в събота, 17 юни тази година, видях, че във вашата реклама те направиха бързи и сигурни плащания, също така някои приятели, които играят спортни залагания, ми го препоръчаха, защото плащаше нормално, така че презаредих акаунта си от моето приложение за мобилно банкиране на Banco de Crédito del Perú за сумата от 990 солес, заложих целия си баланс на спортно събитие, което спечелих, след което поисках теглене и добре в чата Казаха, че това може да отнеме от 1 час до 48 часа, изчаках търпеливо и тегленията отскочиха в събота вечер срещу неделя, тогава попитах чата какво се случва, защо толкова много отхвърлени тегления и те ми казаха да се свържа имейла security@1win.xyz, че моето теглене е в процес, но че са блокирали акаунта ми, така им писах и те ми казаха да им изпратя серия от документи, за да потвърдят моя акаунт, така изпратих моята лична карта, разписка за услуги, домашно доказателство, селфи с личната карта, снимка на банковата ми карта и ми казаха, че след 14 дни ще ми дадат отговор, след което във вторник, 21 юни, се опитах да вляза в акаунта си в 1win и аз получих грешка, отново получих Свързах се с чата на букмейкъра и те ми казаха да се свържа със същия имейл security@1win.xyz , те ми отговориха и ми казаха, че акаунтът ми е блокиран за измамни действия, отсега нататък категорично отхвърлям фалшиви обвинения, аз съм доказан човек с безупречно досие, тук тези фалшиви обвинения съставляват престъплението клевета и съм готов да се обърна към съда, за да защитя честта си.
Независимо от всичко, мога да ви кажа, че залогът ми беше спечелен честно и че спечелих повече от 2500 солес без никакъв бонус.
Уважаеми Ajass90,
Моля, разберете, че ако сте залагали само на спортни залагания и акаунтът ви е бил блокиран, казиното вероятно е открило дейност, която изисква допълнително разследване. Тъй като нямаме достатъчно представа за тази област на онлайн хазарта, не бихме могли да интерпретираме правилно резултатите от разследването на казиното и/или тяхното обяснение и да преценим този случай справедливо. Не смятаме, че оплакването ви е неоснователно, просто не можахме да оценим правилно проблема. Много бихме искали да помогнем, но този път е невъзможно за нас.
Ще ви изпратя нашите препоръки за уебсайтове, които се занимават с въпроси, свързани със спортни залагания.
За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, сме принудени да отхвърлим тази жалба. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино и ние ще се постараем да помогнем.