Сметката в казиното на играча от Индия беше блокирана. В крайна сметка отхвърлихме жалбата, тъй като казиното предостави доказателства в подкрепа на твърденията си.
Автоматичен превод:
1win Casino - Акаунтът на играча беше блокиран.
Автоматичен превод:
Сума: 41 500 INR
1win Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.6
1win Casino has a Safety Index of 7,6, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Хей, казвам се Parth **** от Индия. Използвам 1 Win от последните няколко седмици, но внезапно спират тегленето ми и когато се опитам да се свържа с тях, за да поискам няколко документа, за да потвърдя акаунта си и след изпращане внезапното блокиране на акаунта ми на 15/06/2023 в клауза 9.7, за което им изпратих няколко имейла, за да го докажа или да дам устойчиви доказателства за нарушение на тяхната клауза, но не получих никакъв отговор от тях страна. моята сума от 41500 е блокирана. и също така не отговарят на пощата ми
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми parthpatel23121997,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с 1win Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слотове, игри на живо, мултиплейър) Постигнахте ли текущия си баланс със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Обикновено играя игри на живо, понякога и казино. и текущият ми баланс е 41500 без бонус
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря за вашия отговор.
Преди да се свържем с казиното, бихте ли ми препратили съобщението, което сте получили от казиното относно проблема?
Моят имейл е tomas@casino.guru
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Изпратих ви всички имейли, които получих от тях, първо ме искат проверка и след това блокират акаунта ми след успешна проверка
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много, parthpatel23121997, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Стефан ( stefan.m@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми parthpatel23121997,
Толкова съжалявам да чуя, че акаунтът ви е блокиран. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на 1win Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми 1win казино,
Бихте ли посочили защо акаунтът на играча е блокиран? Можете ли да ни предоставите доказателствата? Можете да поставите изявлението тук и да поставите доказателствата тук или да го изпратите на моя имейл адрес stefan.m@casino.guru .
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Поздрави,
Стефан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Добър ден
Изпратена информация на имейл stefan.m@casino.guru.
С уважение, екип на 1win.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми 1win казино,
Ще прегледам доказателствата и ще отговоря тук, след като направя това.
Поздрави,
Стефан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
има ли някаква актуализация, свързана с оплакването ми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми parthpatel23121997 ,
Поради отсъствието на колегата, сега поемам жалбата ви. Съжалявам за причиненото забавяне.
Нека се свържа отново с казиното, за да проуча въпроса.
Уважаеми 1win Casino ,
Учтиво Ви моля да препратите всички релевантни доказателства по случая на моя имейл адрес: tomas.k@casino.guru
Благодаря ти много.
Поздрави,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Добър ден
Изпратихме доказателствата на пощата tomas.k@casino.guru.
С уважение, екип на 1win.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми parthpatel23121997,
Бяха ми предоставени доказателства в подкрепа на решението на казиното. За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба като неоснователна поради нарушаване на правилата и условията на казиното - множество акаунти и използване на един и същ метод на плащане във всички свързани акаунти.
Казиното действа коректно и в рамките на своите правила и условия.
Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Ако не сте доволни от разрешаването на жалбата, препоръчвам ви да се консултирате с хазартния орган, от който се регулира казиното.
Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
