НачалоЖалби1win Casino - Акаунтът на играча беше блокиран.

1win Casino - Акаунтът на играча беше блокиран.

Автоматичен превод:

Сума: 11 000 R$

1win Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 3.5.2023 | Случаят е приключен : 31.5.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Акаунтът на играча беше блокиран по неизвестна причина. Отхвърлихме жалбата, тъй като казиното изясни, че е свързано със спортни залагания.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

1win.pro просто блокира акаунта ми, в който правех залаганията си, твърдейки, че съм го използвал с измама и никога не съм го правил, а когато ги помолих за доказателства за обвиненията, те не отговориха.

Подадох документите си за KYC проверка и след това ми блокираха акаунта.

Повече от 6 месеца се опитвам да реша проблема и не ми отговарят.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей opimport21,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с 1win Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли посъветвали дали акаунтът ви някога е бил потвърден? Казиното споменавало ли е някога причината за блокиране на акаунта ви? Имахте ли оставащо реално салдо по акаунта си в казиното, когато го затворихте? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Поискаха документите за проверка и ги изпратих, след около 30 дни ми блокираха акаунта.

Казаха, че съм нарушил правило 9.7 от Условията за ползване.

Имаше повече от 11 000,00 BRL

Ето линк към последното съобщение, което имах с тях, тъй като не можах да прикача pdf.

https://pdf.ac/1js4DT


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей opimport21,

Можете ли да посъветвате, ако имате повече от 1 акаунт в 1win Casino?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Не, само един акаунт

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря opimport21 за цялата предоставена информация до момента. Сега ще препратя жалбата ви до моя колега Томас ( tomas.k@casino.guru ), който ще ви помага оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей opimport21,


Разгледах вашия случай и напълно разбирам притесненията ви. Ще направя всичко възможно да ви помогна с проблема, като се свържа с казиното.

Бих искал да помоля 1win Casino да се присъедини към този разговор и да сподели повече информация относно случая.

Можете ли да посочите някакви причини, поради които акаунтът на играча е бил блокиран?


Благодаря ти.


С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Добър ден


Акаунтът е блокиран в съответствие с параграф 9.7 от правилата:


В съответствие с клауза 9.7. от Правилата за ползване на сайта, раздел Общи условия (наричани по-нататък Правилата), ако залагащ извърши измамни действия срещу компания за залагания (мулти акаунт, използване на софтуер за автоматизиране на залаганията, игра на арбитражни ситуации, ако игралната сметка не се използва за правене на залагания, злоупотреба с програми за лоялност и т.н.), тогава компанията за залагания си запазва правото да спре подобни измамни действия, като анулира залози и закрие игралната сметка на залагащия.


С уважение, екип на 1win.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Както беше посочено в имейла, който ви изпратих и вие не отговорихте, вие дори не предоставихте доказателства за подобни твърдения, не гарантирайки правото ми на защита, в допълнение към нарушаването както на законите на Кюрасао, така и на законите на Бразилия

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми 1win казино,


Ако случаят е такъв, можете ли да подкрепите решението си със съответните доказателства? Можете да изпратите данните на моя имейл адрес: tomas.k@casino.guru


Благодаря ти.


Поздрави,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Добър ден


Уважаеми Томас, изпратих имейл с обяснения.


С уважение, екип на 1win.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми opimport21,


Казиното предостави информация, че вашите проблеми са свързани със спортни залагания. Както може би знаете, нашият форум се занимава само с оплаквания относно онлайн казина. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление нямаме достатъчно прозрение, за да се заемем с подобен проблем. Ето защо съм принуден да отхвърля жалбата ви.


Предлагам ви да изпратите жалбата си до един от тези два уебсайта, които се занимават с оплаквания, свързани със спортни залагания – https://www.osga.com/ или https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/ .


Благодаря ви много за разбирането.


Поздрави,

Томас

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини