Регистрирах се в този сайт на казиното на 25 август, използвах бонус парите и успях да изчистя условията за теглене на около $6000.
По време на процеса на KYC ми казаха, че шофьорската ми книжка е невалидна и ме помолиха да предоставя документи с латински букви. Когато онзи ден се опитах да подам паспорта си, установих, че акаунтът ми е затворен.
Свързах се с моя личен мениджър Ким, но получих отговор, в който се посочва, че администраторите на сайта са решили да закрият акаунта ми и в резултат на това няма да възстановят средствата ми. Търся помощ тук поради това.
Те не обясниха какви условия съм нарушил, а само ме уведомиха за закриването на акаунта и конфискацията на баланса ми от администраторите на сайта.
Въпреки че не възнамерявам да оспорвам решението за закриване на акаунта, тъй като това е тяхно право, не мога да приема конфискацията на баланса ми.
Придържах се към правилата и условията и потвърдих моя геймплей с поддръжка предварително.
Ако ще конфискуват средствата ми, бих искал да обяснят кои правила и условия съм нарушил.
I registered on this casino site on August 25th, used the bonus money, and managed to clear the conditions to withdraw around $6000.
During the KYC process, I was told that my driver's license was invalid and was asked to provide documents with Latin characters. When I tried to submit my passport the other day, I found that my account had been closed.
I had been in contact with my personal manager, Kim, but I received a response stating that the site administrators had decided to close my account and, as a result, would not be refunding my funds. I am seeking help here because of this.
They have not explained what terms and conditions I violated, and have only informed me of the account closure and the confiscation of my balance by the site administrators.
While I do not intend to contest the account closure decision, as it is their prerogative, I cannot accept the confiscation of my balance.
I have adhered to the terms and conditions and have confirmed my gameplay with support in advance.
If they are going to confiscate my funds, I would like them to explain which terms and conditions I violated.
こちらのカジノサイトへ8/25に登録をし、ボーナスマネーを使用して$6000ほどを条件をクリアして引き出せるようにしました。
KYCプロセスの最中に免許証が無効といわれ、ラテン文字の書類を求められたので、先日パスポートを提出しようとアクセスを試みたところ、アカウントが閉鎖されていました。
個人マネージャーのキム氏とやり取りを続けていたのですが、サイト管理者の決定によりアカウントを閉鎖→アカウントが閉鎖されたので、資金の返金もしないという回答をもらったので、こちらに助けを求めたいです。
彼らは私がどのような利用規約に反したかの説明もなく、サイト管理者によるアカウント閉鎖、残高の没収のみを言い渡しています。
アカウントの閉鎖に関しては彼らの問題であり、そこに対しては争うつもりはありませんが、残高の没収に関しては納得できません。
私は利用規約を適正に守り、プレイ内容も事前にサポートに確認を取っています。
その上で資金の没収をされるというならば、私が利用規約の何に反したのかを説明していただきたい。
Автоматичен превод: