Уважаеми Casualgambling782,
Бихме искали официално да разгледаме жалбата относно забавянето на обработката на вашата заявка за теглене.
Забавянето е резултат от непредвидени технически проблеми в платежната система, които наложиха допълнителни проверки за сигурност. Тези мерки са от решаващо значение за гарантиране, че всички финансови транзакции са защитени срещу потенциални измами и са в съответствие с нашия ангажимент за най-високи стандарти за сигурност и надеждност. Тези допълнителни стъпки са неразделна част от нашия процес за защита както на вашите средства, така и на целостта на нашите услуги. Въпреки че разбираме колко разочароващи могат да бъдат забавянията, подчертаваме, че тези действия са предприети единствено в интерес на вашата сигурност.
Имаме удоволствието да ви информираме, че нашият екип успешно разреши проблема от страна на казиното и вашата заявка за теглене вече е одобрена за обработка. Последните етапи са в ход и очакваме средствата да ви бъдат отпуснати скоро. Бъдете сигурни, вашата заявка остава приоритет и ние работим в тясно сътрудничество с всички заинтересовани страни, за да гарантираме бързото завършване на вашата транзакция.
Искрено съжаляваме за неудобството, причинено от това забавяне, и дълбоко ценим вашето търпение. Вашето доверие в нашата платформа е безценно и ние непрекъснато се стремим да подобряваме нашите системи и процеси, за да избегнем подобни проблеми в бъдеще. Моля, знайте, че защитата на вашия акаунт и гарантирането на вашето удовлетворение са наши основни приоритети.
най-добри пожелания,
1Червен екип за поддръжка
Dear Casualgambling782,
We would like to formally address the complaint regarding the delay in processing your withdrawal request.
The delay was a result of unforeseen technical issues within the payment system, which necessitated additional security checks. These measures are critical to ensuring that all financial transactions are safeguarded against potential fraud and align with our commitment to the highest standards of security and reliability. These extra steps are integral to our process to protect both your funds and the integrity of our services. While we understand how frustrating delays can be, we emphasize that these actions were taken solely in the interest of your security.
We are pleased to inform you that our team has successfully resolved the issue on the casino's side, and your withdrawal request has now been cleared for processing. The final stages are underway, and we expect the funds to be released to you shortly. Rest assured, your request remains a priority, and we are working closely with all relevant parties to ensure the swift completion of your transaction.
We sincerely regret the inconvenience this delay has caused and deeply appreciate your patience. Your trust in our platform is invaluable, and we are continuously striving to enhance our systems and processes to avoid similar issues in the future. Please know that safeguarding your account and ensuring your satisfaction are our top priorities.
Best regards,
1Red Support Team
Автоматичен превод: