Играчът от Австралия оспорва голяма сума пари (40-50 000 AUD), тъй като казиното е предоставило фалшив набор от правила и условия и му е позволило да играе въпреки нарушаването на техните действителни условия, което изрично изключва австралийски играчи. Играчът твърди, че има достатъчно доказателства в подкрепа на своя случай. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Това е минималната оспорвана сума, която би била над 40-50 хиляди.
Забелязах, че играчи, намиращи се в Австралия, са изпратени на целеви адрес (www.onered.com/en-AU)
Това предостави фалшив набор от правила и условия.
На тяхната действителна/глобална начална страница имаше правилните условия, които посочваха, че не допускат играчи от Австралия (или имат $AUD като приемлива валута), но аз, намиращ се в Австралия, успях да депозирам в Aud и да играя в Aud.
Според техните собствени реални правила и условия нито един от моите залози или игра не е валиден поради:
- правилата и условията, които сключих, са нелегитимни
- Австралийско местоположение не е разрешено (съзнателно ме накараха да се регистрирам като австралиец и да играя на австралийски IP)
- Позволи ми да депозирам и да играя в AUD, когато не беше приета валута.
Имам значително количество данни, доказателства и кореспонденция, които мога да предоставя. Onered/1red не можеше да се интересува по-малко от това да направи правилното нещо.
Те се опитват да използват вратички в своите условия (които, както беше посочено, така или иначе ме накараха да се регистрирам, за да се съглася с фалшив набор от условия), които противоречат на лицензионните им условия.
Ще събера куп информация, която трябва да ви изпратя, както е поискано. Благодаря за помощта предварително.
Здравей Jarryds,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с 1Red Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Имате ли оставащ баланс в сметката ви в казиното или въз основа на какво сте поставили оспорваната сума? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че е обичайно уебсайтовете да имат домейни за различни държави и условията са предпазливи в зависимост от държавата. Освен ако версията за AU не ви позволи да се регистрирате и депозирате, вие сте свободни да играете там и не отговаряте на условията за какъвто и да е вид възстановяване.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
