Играчът от Италия завърши процеса на KYC и подаде заявка за теглене на 7 септември. След като е информирана, че може да отнеме до 31 дни за проверка, тя се притеснява да не получи допълнителна информация след изтичането на този период от време.
здравей
Започнах процеса на теглене, след като kyc беше завършен и потвърден от чат операторите. Заявката беше направена на 7 септември, чатът каза, че все още има процес на проверка и може да отнеме до 31 дни и попитах какво ще се случи след 31 дни, ако плащането не бъде обработено. Казаха само, че информацията е поверителна и трябва да изчакам допълнителни актуализации. Звучи неправилно за мен и след 31 дни все още не знам какво ще се случи, ако плащането не бъде обработено. Бихте ли любезно помогнали?
Скъпи marinosilletti,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с 1Go Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Здравей Томас,
благодаря ви за вашата наличност. Отговорих ви по имейл вчера. Любезно очаквам вашия отговор.
благодаря
От отговора на поддръжката на казиното изглежда, че вашата игрова дейност се разследва.
Моля, обърнете внимание, че не можем да помогнем при проблеми, свързани със спортни залагания. Ако се потвърди, че това е проблемът, свързан с вашата дейност по спортни залагания, ще трябва да ви насочим към друга услуга и да затворим жалбата.
поздрави,
Потвърждавам, че съм правил предимно спортни залагания. Все още имам достъп до акаунта, но имат ограничени спортни залагания, мога да залагам максимум 1 евро. Какво трябва да направя, за да се уверя, че тегленето ще бъде обработено? В чата само ми казват да изчакам, но почти минаха 31 дни. благодаря
Скъпи marinosilletti,
Има ли някаква актуализация относно разследването, вашия акаунт или вашето изплащане в този случай?
Моля, уведомете ме. Ще чакам вашия отговор.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
