Играчът от Литва беше спечелил над 9000 € и въпреки че сметката им беше потвърдена, тегленето все още не беше извършено. Казиното е поискало допълнителни 72 часа за допълнителни проверки, без да иска повече информация. Акаунтът на играча беше временно блокиран за видео потвърждение, което беше завършено след 12 часа. Играчът получи първата вноска от 4000 € поради дневните лимити за теглене и изрази задоволство. Проблемът беше маркиран като разрешен.
Първият ден от играта в това казино спечелих 9000€+, преди това проверих акаунта си и всичко беше наред. След като натиснах бутона за теглене на пари, той все още е в очакване. Сега казаха, че трябва да изчакам 72 часа за допълнителна проверка, няма нужда да предоставям повече информация. Наистина се страхувам дали не е измама и ще получа печалбите си 🙁, но ако всичко е наред, ще им напиша най-добрата рецензия, защото днес е наистина щастлив ден! Пожелайте ми успех с това нещо 🤲
Уважаеми 777IZA,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Здравейте, благодаря за отговора. Сега имам повече подробности за случващото се:
2024-06-08 Отварям сметка в 1go казино. Проверих се и всичко беше наред, след това играх онлайн слотове и спечелих 9000 €+. Поискайте windrawal и след това започна историята:
1. Първо те казаха - след като поискате Windraw, трябва да изчакате няколко часа този процес на плащане. (Мисля, че е добре)
2. След няколко часа им пиша и сега те казват "вие сте под допълнителна проверка, трябва да изчакате 72 часа", помислих си какво е добре - разбирам.
3. Между това време видях, че не мога да вляза, пиша след това за чат. Те казват „акаунтът ви е блокиран, трябва да направите видео потвърждение", направих го и все още нищо след повече от 12 часа. Не бях информиран по имейл, че акаунтът ми е блокиран.
Не разбирам какво става, но съм наистина тъжен, защото от това, което се случва, наистина се бавят да ми изплатят печалбите. Надявам се, че всичко ще бъде наред, но това наистина ме стресира.
Слава Богу, правя всички скрийншотове на моя акаунт, чатове и т.н.
Удивителни новини!! Моят акаунт Activie отново и те казват, че трябва да поискам не 9000€, а 4000€. Защото 4000€ е дневен лимит. Толкова съм щастлив! И ще пиша тук, когато получа парите❤️❤️
Получавам първите 4000€ в банковата си сметка! Благодаря много на 1Go casino и вашия екип на casino.guru. Наистина съм щастлив и определено ще препоръчам това казино на всички❤️❤️❤️
Уважаеми 777IZA,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
