Играчката от Украйна се бореше да изтегли печалбите си от онлайн казино. Тя беше играла чрез своя бонус и беше предоставила всички необходими документи, но казиното я беше помолило да депозира сума, равна на нейния бонус, и да я заложи три пъти. Въпреки опитите ни да проучим въпроса, играчът не отговори на нашите запитвания. В резултат на това не можахме да продължим и трябваше да отхвърлим жалбата.
Играх чрез бонуса и поисках теглене. Първоначално те поискаха един документ и отмениха второто теглене, като повториха това действие шест пъти. В крайна сметка те ми казаха, че трябва да направя депозит с размера на бонуса и да го изиграя със залог x3. Когато бяха помолени за обяснение, те се върнаха към правилата, според които ако бонус без депозит се използва многократно, те може да изискват депозит. За първи път обаче използвах такъв бонус. Въпреки че уточняват това на оператора 10 пъти, те не реагират на тази информация, просто казват, че това са правилата на сайта. Така те просто отказват да ми изплатят печалбите.
Здравей jackdenidast,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с 1Go Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Какъв вид бонус използвахте? Възможно ли е да препратите вашия депозит, бонус и история на залагане на nikolas.b@casino.guru ? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
