Австрийски играч направи депозит от 20 евро чрез Klarna, който беше дебитиран от банковата му сметка, но не беше кредитиран в сметката му в казиното. Въпреки че се свързахте с поддръжката няколко пъти и предоставихте доказателство за плащане, не беше предоставено решение след 3 дни.
Направих незабавен депозит от 20 евро чрез Klana на 23 април. Парите мигновено бяха дебитирани от сметката ми. Парите обаче не бяха кредитирани в сметката ми в казиното. Писах на екипа за поддръжка няколко пъти и им предоставих потвърждението на банката за плащането. Но те не правят нищо и буксуват вече 3 дни!
Уважаеми fbloechl09,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Моля, изключете вашия AdBlock