Играчът от Италия се сблъска с проблеми при теглене на средства, тъй като казиното поиска имейл за потвърждение на тегленето на неправилен адрес, което доведе до връщане на имейла. Екипът за оплаквания се опита да разреши проблема, като се свърза за повече информация и удължи времето за отговор. Играчът обаче не отговори на запитванията, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на информация.
Казиното не обработва моята заявка за теглене, защото ме молят да изпратя имейл за потвърждение на тегленето. Изпращам имейла за потвърждение на тегленето, но предоставеният от тях адрес е неправилен, така че имейлът се връща обратно.
Уважаеми Valrioxx,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
