НачалоЖалби1Bet Casino - Възстановяването на сумата на играча не е обработено.

1Bet Casino - Възстановяването на сумата на играча не е обработено.

Автоматичен превод:

Сума: 1 140 €

1Bet Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 12.4.2022 | Случаят е приключен : 19.4.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Германия не е получил възстановяване. За съжаление, играчът нарочно предостави невярна информация, за да създаде акаунт, поради което бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Преди 4 седмици ми беше писано, че ще получа възстановяване от 1140 евро и ми казаха всеки път да изчакам няколко дни и ще бъде обработено

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Билал,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Преди да продължим с тази жалба, можете ли да изясните причината за възстановяване на сумата?

Благодаря ви много предварително за вашия отговор.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Тъй като съм под 18 години и техният персонал за чат на живо каза, че акаунтът ми ще бъде блокиран и всичките ми депозити ще бъдат възстановени съгласно правилата и условията

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ти за отговора, Билал. Опитах се да създам акаунт като непълнолетен, но не успях да завърша регистрацията и не можах да избера година на раждане по-висока от 2004 г. Моля, вижте тук:

file

Бихте ли посъветвали как успяхте да създадете акаунт, ако сте под 18 години?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Никога не ми е искана лична карта и след това всичко се оправи и служителите от седмици казват, че техният финансов екип работи по това

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Извинявам се, но това не отговаря на последния ми въпрос. Моля, проверете последното ми съобщение и предоставете необходимата информация. Благодаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Личните ми данни са 2003г

и това ми казват техните служители file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Просто ми върнете сумата, която ми обещахте преди 4 седмици

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Проверих Общите условия и открих това:

"3.3. При регистрацията, клиентът ще предостави цялата необходима лична информация. Цялата информация трябва да е вярна и постоянно актуална. Неспазването на това ще доведе до прекратяване и закриване на сметката на клиента и всички пари ще бъдат конфискувани."


Съжалявам, но ако сте излъгали за годината си на раждане по време на регистрацията, не можем да направим нищо за вас, тъй като сте нарушили едно от основните правила на казиното.

Моля, не се колебайте да ме уведомите, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Защо вашите служители казват, че получавам възстановяване на сумата? Отговори ми на това

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Моля, разберете, че сте се свързали с Casino.guru и аз не работя за това казино, така че не мога да отговоря на въпроса ви. Извинявам се, но не можем да подкрепим играчи, които нарочно предоставят неверни лични данни, за да създадат нови акаунти. Надяваме се, че ще получите възстановяването си без нашата намеса.

За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, отхвърляме тази жалба като неоснователна. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино и ние ще направим всичко възможно да помогнем.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини