Играчът от Италия не успя да изтегли печалби от 1bet.com, въпреки че спази всички правила и условия и предостави обширна документация. Казиното многократно анулира тегленето и впоследствие играчът се натъкна на грешка при опит за влизане. Екипът за оплаквания удължи времето за отговор на играча, за да отговори на допълнителни въпроси, но в крайна сметка трябваше да отхвърли жалбата поради липса на отговор.
Здравейте, исках да съобщя, че на 1bet.com , след като се придържах към правилата и условията за теглене на печалбите си и предоставих необходимата документация (включително информация, която обикновено не се изисква, като IBAN, банков SWIFT код и адрес на клон), продължават да отменят тегленето ми и да изпращат имейли като този:
След като предоставих банково извлечение и исканите данни, те не приеха тегленето ми и срещам грешка, когато се опитвам да вляза в сайта.
Уважаеми gioele27,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Здравейте Кристина, да, предоставих исканите документи (извлечение по сметка+банкови данни) и докато тегленето е в процес на изчакване, сайтът ми дава грешка, когато въвеждам идентификационните си данни и нямам възможност за достъп до акаунта си, нямах не играйте много на сайта и главно на спортни залагания, за да спазите t&c за превъртане (което изискваше да играете 5 пъти повече от депозираната сума, преди да можете да теглите)
Очаквам вашия отговор, благодаря
Благодаря ви за отговора, gioele27. Бих искал да подчертая, че нашият форум Casino.guru разглежда оплаквания само от потребители на онлайн казино. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление, нямаме достатъчно информация, за да се заемем с този вид проблем, в случай че сте се фокусирали основно върху спортни залагания.
Въпреки това мога да препоръчам няколко уебсайта, които може да са в състояние да ви помогнат. Моля, уведомете ме, ако се интересувате от списъка с тези уебсайтове и ви благодаря много за разбирането.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
