НачалоЖалби1Bet Casino - Средствата на играча са изчезнали от сметката.

1Bet Casino - Средствата на играча са изчезнали от сметката.

Автоматичен превод:

Черни точки: 614

Сума: 8 500 €

1Bet Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 22.12.2020 | Нерешена : 16.2.2024
Нерешена Нашата присъда

Няма политика за реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 9 месеца
Превод

Играчът от Италия е взел част от активния си баланс от сметката. Жалбата беше приключена като нерешена, тъй като казиното не ни отговори.

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 3 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Cosimo,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви, но се страхувам, че ще ми трябва повече информация и подробности. Бихте ли могли да уточните подробно? Разбирам ли правилно, че част от вашия активен баланс е изчезнал? Получавали ли сте печалби?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Да, имах 3600 в игралната сметка и изиграх 2400 евро, защото ги бях хванал, когато влязох в акаунта си и веднага отидох да чатя, за да попитам защо се играят парите ми, а останаха още 1200. от 9 200 евро Направих теглене на 8 500, както е показано на екранната снимка, която ви изпратих, но не получих нищо, защото те затвориха акаунта ми, без да ми дадат обяснения.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Разбирам ли правилно, че сте поискали теглене на 8 500 евро (от действителния баланс от 9 200 евро)? Преди колко дни беше, моля?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Бях спечелил няколко печалби в казиното, изиграх няколко купона и спечелих купон за € 9 200. Имах общо 12 100 евро в игралната сметка и направих теглене от 8 500 евро, която не получих, 3 600 евро остана в игралната сметка. След два дни влязох в акаунта и забелязах, че парите намаляват и веднага отидох да си чатя, за да попитам защо играят парите ми, и бяха блокирани 1200 евро остана; 2400 евро вече бяха изиграни, от този момент останах с отворена сметка, за да го следя от страх, че останалите 1200 евро ще бъдат изиграни. След няколко часа видях, че съм изключен от акаунта си, опитах се да въведа потребител и парола, но вече не можах да вляза. Така че все още не съм получил тегленето си от 8 500 евро и парите, които имах от играта си сметката е заложена. Мисля, че мина около 10 дни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ти, cosimo, за твоя отговор. Разбирам ли правилно, че сте натрупали всичките си печалби от безплатен бонус? Депозирали ли сте средства по сметката си?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Не поисках никакви безплатни бонуси, които спечелих на слотове в казиното, и спечелих билет от 9 200 евро за общо 12 100, както обясних по-горе. Вложих много пари, преди да спечеля

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ти, cosimo, за твоя отговор. В предишния си коментар споменахте: „Направих някои печалби в казиното и изиграх няколко купона и спечелих купон за € 9 200". Бихте ли пояснили какъв талон сте използвали?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

В предишния коментар казах, че спечелих някои печалби в казиното и играех купони, което означава, че в спорта има футбол, събрах 8 игри, които ме вдъхновяват и се стремя добре, наричам го купон и всички резултати от мачовете, които бях избрал, бяха избрани и спечелих 9 200 евро

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

След по-задълбочено разследване установих, че това оплакване е свързано със спортни залагания.


Както може би знаете, нашият форум Casino.Guru разглежда жалбите само по отношение на онлайн казината. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление нямаме достатъчно прозрение, за да вземем този въпрос, свързан със спортните залагания. Мога да продължа комуникацията с казиното от ваше име и да се опитам да получа малко повече информация, но в същото време ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Ако ви е удобно, можем да продължим комуникацията си чрез имейли. Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru . Моля, уведомете ме как бихте искали да продължите.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Допълнителни коментари от плейъра:


„Ако не е възможно да се възстанови спечелването на билета, опитайте се да намерите решение за възстановяване на 3 600 евро, които спечелих в казиното, което беше в игралната сметка, след като направих тегленето на 8 500 евро, което след това затвори сметката ми. най-малкото, че в противен случай ние не сме защитени от никого, ние, играчите, и тези сайтове продължаваме да мамим хората тихо. "

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Cosimo,

Играли ли сте и в казино секцията, или само спорт?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Да, играех в казиното, печелех ги и след това спортувах.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много, cosimo, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Ник, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Сега ще се опитаме да се свържем с 1bet Casino, за да ги помолим да се присъединят тук, за да ви помогнат да разрешите проблема си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Все още не сме получили отговор от казиното. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да ни отговорите в следващите 7 дни, жалбата ще бъде приключена като нерешена, което може да доведе до приспадане на рейтинга на казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Cosimo,

Наистина съжалявам, че не сме в състояние да ви помогнем повече, но все още не сме получили отговор от казиното и тъй като не реагира, не можем да направим много. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми, ние с удоволствие ще се опитаме да помогнем. Жалбата вече ще бъде приключена като нерешена, което може да доведе до приспадане на рейтинга на казиното.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Казино.гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини