НачалоЖалби1Bet Casino - Самоизключилият се акаунт на играча беше отворен отново, което доведе до загуби.

1Bet Casino - Самоизключилият се акаунт на играча беше отворен отново, което доведе до загуби.

Автоматичен превод:

Сума: 700 €

1Bet Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 12.7.2024 | Случаят е приключен : 26.7.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 месеца
Превод

Играчът от Ирландия е поискал постоянно самоизключване от 1Bet Casino поради пристрастяване към хазарта, но акаунтът е отворен отново след 30 дни въпреки множеството искания да остане затворен. Това доведе до загуба от €700. Играчът смята, че това нарушава разпоредбите за отговорен хазарт. Жалбата беше отхвърлена поради неспособността на играча да отговори на нашите съобщения и да предостави необходимите доказателства за разследване.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Поисках самоизключване от 1Bet Casino поради пристрастяването ми към хазарта. Въпреки това акаунтът ми беше отворен отново след 30 дни, въпреки че когато ме информираха, че това ще се случи, аз отговорих и казах, че искам да бъде затворен за неопределено време и никога да не се отваря отново, тъй като те го отвориха отново и ми изпратиха промоции, загубих 700 евро на 12 юли . Изпратих също имейл няколко дни преди датата на повторното отваряне на акаунта и им казах, че имам пристрастеност към хазарта и искам да запазя акаунта си затворен и не получих отговор, след което беше отворен отново, след като ги умолявах да не го правят.

Считам, че това действие нарушава разпоредбите за отговорен хазарт.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Уважаеми Trent994081,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем и напълно съчувствам на вашата ситуация.

Бихте ли могли да ми препратите всички имейли между вас и казиното относно вашето самоизключване? Моля, включете и всички други доказателства, които биха могли да имат отношение към нашето разследване. Имейл адресът ми е veronika.l@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Trent994081,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини