НачалоЖалби1Bet Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

1Bet Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

Автоматичен превод:

Сума: 7 000 €

1Bet Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 20.2.2023 | Решена : 22.2.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Италия е обвинен в отваряне на повече от една сметка. Казиното конфискува печалбите му. По-късно играчът потвърди, че проблемът е разрешен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Добър вечер, от 1 февруари съм платил 4 хиляди евро. С мъка стигнах до 11 хиляди евро. Поисках 4000 тегления, след седмица непрекъснати искания за документи и снимки, тази сутрин намирам сметката си блокирана само с 4000 евро вътре. Поддръжката ми казва, че съм нарушил правилата, като съм имал два акаунта. Дори не си спомнях да имам два акаунта, тъй като другият беше неактивен и затворен известно време. Печалбите от 7000 изчезнаха, вече не ми позволяват да играя и мога да тегля само платените пари. Освен това на сайта пише, че няма комисионни за транзакции, например депозити, вместо това взимат 13% комисионна за всеки депозит. Поддръжката по имейл не ми отговаря, поддръжката в чата ми казва да изпратя имейл. Вече не знам къде да си ударя главата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми LucaBarp1992,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбирам, че знаете за създаването на повече от един акаунт? Бихте ли ми казали дали сте преминали проверката KYC?

Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте, другият акаунт беше затворен и неизползван повече от година и аз честно казано изобщо не си спомнях за съществуването му, иначе никога нямаше да създам този акаунт, нямаше да има и най-малък смисъл, тъй като никога не съм искал бонус . Дори в този случай не съм използвал никакви бонуси или нещо друго, само парите си. Честно казано, аз също използвам други сайтове и никога не съм имал проблеми с тегления. Пример за презареждане.

Първоначално заявеното теглене е надхвърлило исканията за банкови и лични документи. Достигнали общо 11 хиляди евро, те блокираха всичко. Но допълнителният акаунт е затворен и неизползван повече от година

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

След като алармираха и компанията, която предоставя концесиите за хазарт, те се увериха, че не съм извършил нищо незаконно, следователно деблокираха всичко и накрая ме освободиха от този проблем.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви за отговора, LucaBarp1992. Правилно ли разбирам, че проблемът е решен? Можем ли сега да затворим тази жалба?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Точно така, всичко е поправено

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми LucaBarp1992,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини