НачалоЖалби1Bet Casino - Оттеглянето на играча се забави.

1Bet Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Автоматичен превод:

Сума: 2 700 R$

1Bet Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 14.11.2023 | Решена : 19.11.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Бразилия беше инициирал искане за теглене, което не беше обработено почти две седмици. Въпреки че е предоставило исканите документи, казиното не е отговорило за статуса на одобрение или е посочило причина за забавянето. Това беше първият опит за теглене на играча и той незабавно предостави всички необходими документи. Печалбите са натрупани от спортни залагания без никакви бонуси. След нашата намеса и комуникация с казиното, играчът потвърди, че тегленето му е обработено успешно. Проблемът беше разрешен успешно и жалбата беше маркирана като „решена“ в нашата система.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Направих заявка за теглене от 01.11.2023 г. и днес, 14.11.2023 г., нищо не мина... Винаги се свързвам с къщата, но те не ми дават отговор... Те вече щяха да поискат документи и Дадох го, но не казаха нищо дали е одобрен документът или не... С други думи, държат ми парите и не дават никаква обратна връзка защо е отнело толкова време, още по-малко дават срок до кога това ще бъде решен моят случай... Къщата се опитва да ме измами колкото е възможно повече, така че парите да останат на платформата... Мръсница! Не ми плащат, искат документи и не ми дават обратна връзка...


Моля Cassino.guru да ми помогне да разреша моя случай. Знам, че сте сериозна и отговорна фирма и затова имам големи шансове да разреша ситуацията си.


Моят акаунт е: Al***samp

Моята дата на раждане е: 05/03/1997 в случай, че искате да проверите акаунта ми.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми sampalefy,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли ми казали кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния? Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?

Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Това е първото теглене от сметката.

Вече изпратих снимка на предната и задната лична карта, снимка на лицето, което държи личната карта и доказателство за адрес, заедно с банковия разпис.

Последният изпратен документ е на 31.10

Всички документи бяха изпратени веднага щом бяха поискани.

Цялото натрупване беше генерирано от спортни залагания, без да се приемат бонуси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много за отговора, sampalefy. Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Добро утро! Свързвам се, за да кажа, че тегленето ми най-накрая спадна!!! Благодаря много на Guru casino, че ми помогна с този процес, вие бяхте от съществено значение за успешното разрешаване на случая. Тук приключвам моя случай, тъй като е решен. Благодаря отново казино Гуру!!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми sampalefy,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини