НачалоЖалби1Bet Casino - Изтеглянето на печалбите е забавено.

1Bet Casino - Изтеглянето на печалбите е забавено.

Автоматичен превод:

Сума: 5 000 €

1Bet Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 5.8.2023 | Случаят е приключен : 29.8.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 10 месеца
Превод

Играчът от Дания изпрати заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
\ Превод

Спечелих около 7000 евро и следвах инструкциите им относно документите, които трябва да се предоставят.


Първото теглене, което направих, беше над разрешената сума (5000 евро), така че трябваше да се откажа и да направя ново теглене от 5000 евро, което беше преди 3 дни.


Изпратих всички документи, които техният KYC поиска, и не чух нищо след това. Когато се свържа с поддръжката им, нищо не се случва. Те продължават да ми казват да имам търпение и че парите със сигурност ще бъдат изплатени, но не виждам "доказателства" за нищо друго освен подкрепата, която непрекъснато ме оправдава.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Уважеми Jimz2740,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
\ Превод

Здравей отново.

Свързвал съм се с тяхната поддръжка до няколко пъти и те продължават да се оправдават, че парите са на път и т.н. и т.н.... Не мога да получа директен отговор на нищо и наистина се чувствам сякаш ми се подиграват...


Просто исках да вляза, за да получа статус в чата, но те просто премахнаха възможността да мога да се свързвам с техния чат, когато натисна иконата за чат, нищо не се случва..


Не може да е вярно, че не мога да получа парите си изплатени, никога не съм изпитвал нещо подобно от друг сайт за залагания...

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми Jimz2740,


Моля, обърнете внимание, че разглеждаме вашия случай.


Поздрави,

Екипът на казино 1Bet

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
\ Превод

Да, благодаря, виждам това, мога да отида отново в чата ви за поддръжка, не знам дали страницата ви беше изключена за кратко или телефонът ми дразнеше, но каквото и да е... Срещнах се с едни и същи извинения всеки път, когато идвам и питам кога ще им бъде платено „съответният отдел, който работи по тегленето" и „Ще оставя бележка с висок приоритет"


Но когато попитам дали аз самият мога да получа форма за контакт по имейл или по друг начин, това абсолютно не може да стане, трябва да призная, че се чувствам подиграван, да дойда като чисто нов клиент и да бъда третиран по този начин, наистина е под всякаква критика...


В сряда, 2 август в 16:55 изминаха 7 дни, откакто изпратих формуляра си за получаване на плащане от 5000 евро, наистина изглежда лош стил, изпратих документите, които изисквате, и оттогава просто бях задържан от вашата подкрепа с едно след друго оправдание.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
\ Превод

9 дни, откакто трябваше да получа печалбата си...

Свързах се с BEN от чата, той наистина се опита да каже на отдела за изплащане, че биха искали да ускорят процеса, изглежда не проработи по никакъв начин, изпращах съобщения напред-назад с Бен, питайки го за повече пъти за опити за писане и ускоряване на този процес...

Не мисля, че е честно по никакъв начин, че трябва да чакате толкова дълго, за да получите парите си, и се чувствам НАИСТИНА измамен....


Както и да е, Бен току-що ме забрани от техния чат...

Ако знаех през какъв ад трябваше да премина, за да получа печалбите си, никога нямаше да прекарам дори 2 минути в тяхното казино.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми Jimz2740,


Всичко трябва да е наред с оттеглянето ви. Моля, проверете и потвърдете дали случаят е такъв.


Поздрави,

Екипът на казино 1Bet

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Здравейте Jimz2740,

Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Jimz2740,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Изглежда, че този проблем може да е решен, но без потвърждение от играча сме принудени да отхвърлим това оплакване.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини