Играчът от Ирландия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите му още не бяха получени. Екипът по жалбите беше посъветвал играча, че забавянето може да се дължи на незавършена проверка на KYC или голям обем заявки за теглене и предложи търпение и пълно сътрудничество с казиното. Проблемът беше успешно разрешен, когато играчът получи оттеглянето си.
Откакто поисках това теглене, получих няколко различни имейла относно моята заявка. той се преглежда, след това се обработва, след това е одобрен и днес отново се преглежда. Абсолютно отвратително.
Случаят е приключен, получено оттегляне днес.
Уважаеми smytheddie52,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
