НачалоЖалби1Bet Casino - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.

1Bet Casino - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.

Автоматичен превод:

Сума: 160 €

1Bet Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 21.9.2023 | Решена : 27.9.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Италия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. Парите му още не бяха получени. Екипът по жалбите е уведомил играча, че може да възникнат забавяния в обработката на теглене поради различни причини, като проверка на KYC или голям обем заявки за теглене. Казиното потвърди, че тегленето на играча е наред и поиска от играча потвърждение за получаване. Играчът потвърди, че е получил парите. Вследствие на това проблемът беше маркиран като разрешен от екипа за оплаквания.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте,

Винаги съм играл и никога не съм имал проблеми с това казино.

Наскоро направих теглене на 160 и до днес никой не може да ми даде конкретен отговор за забавянето на тегленето.

В първите дни ми казаха, че зависи от банката, така че поисках чрез имейл и чат да видя IBAN в случай на грешка (невъзможно, защото съм много предпазлив с тези неща) или проследяване, за да проверя с банката. В чата те нямат тази информация и не отговарят по имейл.

Единственото, което ми казват е, че правят всичко възможно.

Вече направих други тегления и използвах платформата.

Този път не мога да разбера какъв е проблема.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважеми mattiafersini91,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаема Кристина,


Можем да потвърдим, че всичко трябва да е наред с оттеглянето на играча.


mattiafersini91 извиняваме се за забавянето и моля потвърдете, че парите са получени.


Поздрави,

Екипът на казино 1Bet

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

получени пари

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми mattiafersini91,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини