Играчът от Австрия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. По-късно играчът ни информира, че е получил печалбата си и тази жалба е затворена като разрешена.
Автоматичен превод:
1Bet Casino - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.
Автоматичен превод:
Сума: 1 700 €
1Bet Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
0.0
1Bet Casino has a Safety Index of 0, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
здравейте екип,
Опитвам се да изтегля парите си от 10 дни и всичко, което получавам от казиното е, че те имат толкова много тегления в момента, че не са имали време да работят върху моето теглене... За протокола, не го направих използвайте всеки бонус, моят депозит беше 50 евро и в някакъв момент имах или 2100 евро, или 1500. Което означава, че със сигурност ще превъртя повече от 6 пъти депозита си.
KYC вече се свърза с мен и поиска лична карта, извлечение от банкова сметка и т.н. Подадох всички документи и получих имейл от тях, в който се споменава, че акаунтът ми вече е потвърден. Въпреки това продължават да споменават, че имат толкова много работа и това е причината да не ми пуснат плащането.
надявам се, че можете да помогнете!! Благодаря!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважеми sacrace,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Вероника,
много ви благодаря за отговора. Разбирам, че трябва да изчакам 14 дни, но намирам за много разочароващо, че вече не отговарят на имейлите ми. Btw днес са 12 дни от моето теглене 🙁
Изглежда също, че дори ме блокират от чата, тъй като се опитвам да им напомня за моето плащане и по някаква причина чатът на живо ме изрита.
Между другото, не съм бил груб или нещо подобно в чата. Бях малко ироничен от това как винаги казват колко много работа имат и колко им е трудно да преразгледат моя случай… имам предвид 12 дни лъжи… предполагам, че искат да отменя тегленето, но аз им казах повече от веднъж, че няма начин да отменя тегленето..
Възможно ли е вече да се свържете с тях и да поискате някаква актуализация?
Благодаря!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте sacrace,
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Вероника 🙂
много ви благодаря за отговора.
Направих! Отне им точно 14 дни. Изглежда, че правят всичко възможно, за да играете отново с парите си :@
както и да е, изобщо не препоръчвам това казино!!
Благодаря за вашата помощ!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпи sacrace,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
