Играчът от Германия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Казиното заяви, че играчът е получил парите си. Играчът обаче не потвърди това, така че трябваше да отхвърлим жалбата.
Автоматичен превод:
1Bet Casino - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.
Автоматичен превод:
Сума: 1 800 €
1Bet Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
Казина с много нисък индекс на сигурност принципно имат много обективни жалби от играчи или други сериозни проблеми. Като цяло не препоръчваме да се играе в казина с много нисък индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Добър ден
Тегленето ми от 1800 € не е обработено от 3 дни и половина, въпреки че вече съм потвърден от KYC.
Моля помогнете.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважеми Mebest,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Мебест,
Моля, обърнете внимание, че разглеждаме вашия случай.
Поздрави,
Екипът на казино 1Bet
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпа Вероника,
Всичко трябва да е наред с оттеглянето на играча.
Mebest, можете ли да потвърдите, че това е така?
Поздрави,
Екипът на казино 1Bet
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми представител на 1Bet Casino, много Ви благодарим, че се свързахте с нас.
Уважаеми Mebest, можете ли да потвърдите дали сте получили печалбите си?
Автоматичен превод:
