НачалоЖалби1Bet Casino - Играчът не може да затвори акаунт за самоизключване.

1Bet Casino - Играчът не може да затвори акаунт за самоизключване.

Автоматичен превод:

Сума: ??

1Bet Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 27.10.2024 | Случаят е приключен : 10.11.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 седмица
Превод

Играчът от Канада поиска самоизключване от казиното за шест месеца поради пристрастяване към хазарта, но беше изправен пред отказ за закриване на акаунт. Въпреки изпращането на множество имейли, той не получи отговор, което според играча нарушаваше законите за хазарта. Жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор на играча на запитванията на екипа за оплаквания, което попречи на по-нататъшното разследване.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Искам да бъда самоизключен за 6 месеца поради пристрастяване към хазарта

но няма да ми затворят акаунта

Изпращах им имейл повече от 5 пъти. Няма отговор

Това отново противоречи на закона за хазарта

Моля, накарайте ги да затворят акаунта ми

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Уважаеми j9jung,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Първо, бих искал да ви обясня каква е разликата между закриване на акаунт и самоизключване:

Закриването на акаунт е лесно и няма почти никакво въздействие - играчът може да отвори отново акаунта по всяко време и казиното няма задължения към играча.

От друга страна, самоизключването го прави. Ако играч успешно направи самоизключване, казиното се съгласява да не отваря тази сметка или ако да само при определени обстоятелства (след периода на размисъл и това не може да се направи за играчи, които са пристрастени/с проблем с хазарта).

Бихте ли били така любезни да ми препратите исканията за закриване на акаунт, които изпратихте до казиното? Моят имейл адрес е veronika.l@casino.guru .

Благодаря ви много предварително.

най-добри пожелания,

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Уважаеми/уважаема j9jung,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини