Играчът от Италия е обвинен в откриване на множество сметки. Жалбата беше приключена като нерешена, тъй като казиното не ни отговори.
Здравейте, бях измамен, след като спечелих около 38 000 евро се опитах да направя тегленето, те ми казаха, че мога да направя максимум 5000 евро на седмица, чакайки първото теглене след почти седмица, те ми изпращат имейл, където казвам, че Имам двоен акаунт, което не е вярно, след известно време се озовах с нулирането на акаунта си и след няколко минути те затвориха акаунта ми
Уважаеми Калоджеро,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам много за проблема ви.
Ние ще се свържем с казиното и ще поискаме подкрепящи доказателства, но преди да го направите, бихте ли могли да посъветвате, ако доколкото знаете, има вероятност някой друг от членовете на вашето семейство или съседи да е открил акаунт от същия IP адрес или устройство като вашето?
Откупили ли сте промоционални оферти от това казино? Ако има някаква подходяща комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru . Отдавна сте регистрирали акаунта си?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здравейте, на 100% съм сигурен, че никой не е отворил друг акаунт, чатът в сайта също потвърди, че няма други акаунти. Имам доказателство, направих снимки на печалбите си и на колегата, който потвърди, че нямам други акаунти
Бихте ли могли да препратите потвърждение от чата на живо, че нямате друг акаунт? Можете да го публикувате тук или да го изпратите на моя имейл petronela.k@casino.guru . Благодаря ви предварително.
Благодаря ви много, Calogero, за вашия отговор. Има ли подходящо съобщение, което може да ми бъде изпратено, преди да се свържем с казиното?
Благодаря ви много, Calogero, за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Ник, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.
Бих искал да помоля 1Bet Casino да се присъедини към нас и да ни помогне да разрешим проблема с играча.
Уважаеми Calogero & Nick,
Благодарим ви, че ни поканихте и разрешихте случая на играча.
Извлечение ще бъде предоставено в рамките на 2 до 3 работни часа.
Поздрави,
Екипът на 1Bet Casino
Благодарим ви, че се присъединихте към нас. Ще чакаме изявлението.
Уважаеми представители на CasinoGuru,
Бихме искали да споделим чувствителна информация относно случая на играча.
Моля, уведомете ни къде можем да продължим с изявлението.
С най-добри пожелания,
Екипът на 1Bet Casino
Моля, изпратете го на nikolas.b@casino.guru. Благодаря ви предварително.
Уважаеми казино 1Bet,
Не сме получили изявление от вас. Бихте ли могли да го изпратите на гореспоменатия имейл адрес в следващите 7 дни?
Жалбата ще бъде приключена като нерешена, тъй като казиното не ни отговори в рамките на дадения срок. Наистина съжалявам, че не можахме да ви помогнем повече по този случай, но тъй като казиното не реагира, не можем да направим много. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми, ние с удоволствие ще се опитаме да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Казино.гуру