Уважаеми представители на CasinoGuru и Мария,
Първо - извиняваме се за късния отговор.
Според нашите официални записи получихме молбата на играча за самоизключване за неопределено време на 27/11/2021.
Моля, имайте предвид, че самоизключването се взема от изключителна важност и любезно помолихме играча да отдели няколко дни, за да обмисли действията си.
Като част от процеса можем да потвърдим, че акаунтът на играча е спрян за 7 дни, считано от 27 ноември.
През този период играчът вече нямаше никакъв достъп до акаунта си и следователно вече нямаше възможност да депозира или играе някой от продуктите, които предлагаме в 1Bet. Въпреки това, ако играчът се е опитал да влезе на свой собствен риск, тези действия се считат за „заявка за повторно отваряне на сметката", следователно играчът е на разположение да оперира със своя акаунт, да депозира и теглене на свой собствен риск.
Ще направим още по-нататъшно разследване с VIP агента на играча и ще актуализираме играча по имейл.
Надяваме се, че ще намерите това информативно.
Поздрави,
Екипът на 1Bet Casino
Dear CasinoGuru representatives and Maria,
First of all - we do apologize for the late reply.
As of our official records, we have received the player's request for self-exclusion indefinitely on 27/11/2021.
Please note that Self-Exclusions are taken with the utmost importance and we kindly asked the player to take a few days to contemplate his actions.
As part of the process, we can confirm that the player's account was suspended for 7 days, starting on the 27th of November.
During this period, the player had no longer any access to his account and therefore had no longer the ability to deposit or play any of the products we offer at 1Bet. However, If the player tried to log in at his own risk, these actions are taken into consideration as "reopening account request", hence the player is available to operate with his account, deposit, and withdrawal at his own risk.
We are going to make an even further investigation with the player's VIP agent and update the player via email.
We hope you will find this informative.
Kind Regards,
The 1Bet Casino Team
Автоматичен превод:
