Играчът от Италия е депозирал пари в казино сметка, но средствата изглежда са загубени. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
The player from Italy has deposited money into casino account but the funds seem to be lost. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Играчът от Италия е депозирал пари в казино сметка, но средствата изглежда са загубени. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Уважаеми davideespeditocuria,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и препратихте разписката за плащането. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Бихте ли ми казали дали това е първият ви депозит в това казино?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear davideespeditocuria,
Thank you very much for submitting your complaint and forwarding the payment receipt. I’m sorry to hear about your problem.
I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process which takes approximately one month. In these cases, casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not to deposit any more funds until the issue is sorted.
If the money got lost during the transaction, it’s going to take some time before it’ll be credited to your casino account.
Could you please advise if it was your first deposit in this casino?
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Не съм направил други 2 депозита не са кредитирани, искам да изхвърля това казино на всички възможни сайтове
I have not made other 2 deposits are not credited, I want to trash this casino on all possible sites
No ne ho fatti altri sono 2 i depositi non accreditati, voglio sputtanare questo casino su tutto i siti possibili
Първо, ако вашите депозити не преминат, моля, спрете да депозирате. Имали ли сте успешни депозити в това конкретно казино, използвайки същия метод на плащане в миналото, моля?
First of all, if your deposits do not go through, please stop depositing. Have you had any successful deposits with this specific casino using the same payment method in the past, please?
В крайна сметка те никога не ми върнаха 20 евро, разбира се, спрях да играя в това измамно казино
In the end they never gave me back the 20 euros of course I stopped playing on this scam casino
Alla fine non mi hanno mai restituito le 20 euro naturalmente ho smesso di giocare su questo casino truffa
разбирам напълно. Бихте ли препратили екранни снимки на другите неуспешни депозити на petronela.k@casino.guru ?
I fully understand. Could you please forward screenshots of the other unsuccessful deposits to petronela.k@casino.guru?
Dear davideespeditocuria,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Никога не ми върнаха депозитите, банката ми ми каза, че са им платени правилно, стой далеч от тези измамници
They never returned my deposits my bank told me they were paid correctly stay away from these scammers
Non mi hanno più restituito i miei depositi la mia banca mi ha detto che sono stati pagati correttamente, state alla larga da questi truffatori
Уважаеми davideespeditocuria,
Разбирам разочарованието ви, но моля, разберете, че без екранни снимки на изгубените ви депозити не можем да продължим с този случай. Моля, препратете ги при първа възможност на petronela.k@casino.guru . Писахте за много загубени депозити, но до днес получих само една разписка за плащане. Благодаря ви предварително.
Dear davideespeditocuria,
I understand your frustration, however, please understand that without screenshots of your lost deposits we are unable to proceed with this case. Please forward them at your earliest convenience to petronela.k@casino.guru. You wrote about many lost deposits but until today I received only one payment receipt. Thank you in advance.
Dear davideespeditocuria,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.