Играчът от Швеция се сблъска с проблем с предстоящо теглене в размер на около 15k в 18bet чрез Skrill от 2/12. Въпреки ежедневните запитвания чрез чат на живо и имейл, играчът не получи задоволителен отговор. Играчът потвърди, че методът за теглене е проверен преди това и че не е използван бонус. По-късно играчът получи първите 5000 EUR от тегленето. Въпреки това, поради липса на допълнителна комуникация от играча, трябваше да отхвърлим жалбата.
скъпи casinoguru, имам нужда от помощ относно проблема с тегленето в 18bet.
аз съм проверен и съм бил успешен за теглене преди (4000), преди година.
този декември залагах тук и завърших с печалба. Печелившата сума е около 15 хиляди и направих теглене от същото място, където депозирах. Чрез skrill това теглене е висящо от 2/12. Подадох жалба в askgamblers, но случаят не беше решен, тъй като 18bet не отговори
питам всеки ден чрез чат на живо и имейл за актуализации относно тегленето ми. И наскоро дори не ми отговориха на имейл..
моля casinoguru. Помогнете ми с това
благодаря// sauna44
Уважаеми Saunaboy98,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и вашето теглене е одобрено, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здравейте!
да, това е същата опция за плащане, която използвах, когато теглех последно, и това беше потвърдено, да!
Не, не съм използвал никакъв бонус.
и моето оттегляне все още не е приключило
АКТУАЛИЗИРАНЕ!
получи първите 5000 евро!
ще се актуализира по-късно за вторите ми 5000
О, това е чудесно. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие. Благодаря ви предварително.
Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
