Играчът от Швеция изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
18bet Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.
Автоматичен превод:
Сума: 1 000 €
18bet Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
Казина с много нисък индекс на сигурност принципно имат много обективни жалби от играчи или други сериозни проблеми. Като цяло не препоръчваме да се играе в казина с много нисък индекс на сигурност.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Вече 4 дни се опитвах да направя тегления, поискаха ми документи, които съм изпратил за проверка, но искат 1 последно нещо с дата и адрес, което е невъзможно да се получи в Швеция, изпратих точно същия документ до casinowinbig където всички документи бяха одобрени, тогава получих парите същия ден от casinowinbig,
Искам парите, които спечелих в 18bet и абсолютно не съм доволен от това как се справиха с процеса,
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Допълнителни коментари на играча:
„Здравейте от 4 дни чакам моето теглене, което не е одобрено, те поискаха документи от мен, които изпратих и 1 документ беше отказан няколко пъти поради дати, които не са включени, но изпратих същия документ до winbigcasino и там беше одобрен и получих теглене същия ден, абсолютно не съм доволен от това как се справят с мен като клиент, искам парите си сега, влязох и загубих 150 евро, защото те спечелиха навреме"
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Тулени,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят самоличността и документите им, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от лицензираните казина не приема KYC леко и може да отнеме няколко работни дни, за да завърши този задълбочен процес.
Бяхте ли информирани какво конкретно изглежда проблем при потвърждаването на вашия акаунт?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Извлечение от банкова сметка, издадено от вашата банка, съдържащо следната информация:
Банкови данни (име на банката, банков адрес, SWIFT/BIC код на банката)
Данни за клиента (имена, адрес)
° С. Данни за сметката (IBAN
д. Дата на издаване (трябва да бъде издадено през последните 90 дни)
Това е последният документ, който поискате, изпратих точно това, което е необходимо, за да потвърдя акаунта си, изпратих същия документ до други уебсайтове на казино, които са одобрени, но вашият не е одобрен, защо?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Изпратих последния документ, който поискаха, надявам се да работи сега, в противен случай ще пиша отново тук, можем да изчакаме малко
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ти, Tullenii, за актуализацията. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Tullenii, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
