НачалоЖалби14red Casino - Оттеглянето отказа поради нередовна игра.

14red Casino - Оттеглянето отказа поради нередовна игра.

Автоматичен превод:

Черни точки: 158

Сума: 1 000 €

14red Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 2.2.2020 | Нерешена : 13.3.2020
Нерешена Нашата присъда

Няма реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Андреас, играч от Германия, се оплаква, че 14Red Casino конфискува печалбите му поради нарушаване на T&Cs.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Депозирах 50 евро и получих 400% бонус. Няколко дни играх, че вървеше нагоре и надолу с парите. Играх 1,25 евро в играта FaFaTwins. Тогава получих печалба от над 1800 евро. Тогава отидох на изплащане. Исках теглене от 100 евро Бях информиран, че бонусните пари от 208 евро ще бъдат приспаднати. Съгласих се и поисках плащане. 208 евро бяха приспаднати от общата сума. Три дни по-късно получих имейл, изплатен за нередовна игра. Какво би трябвало това? Спазвах бонусните насоки, играх с максимум € 1,25 и спазвах условията на продажбите. справки; *

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей, Андреас.

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжаляваме да чуем за вашата ситуация. Бихте ли ни предоставили точното обяснение, което сте получили от казиното?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Да, когато поисках изплащането, получих няколко дни по-късно, че изплащането е отхвърлено поради неправилна игра ???

Каквото и да означава това. Тогава отново написах на казиното с въпроса какво съм направил грешно. Следвах правилата и не играх твърде силно. Този път дойде отговорът, че промених категорията, въпреки че все още имах пари от бонус в акаунта си ???? Тогава написах и попитах отново; каква категория ???

За съжаление няма отговор. Просто ми кредитираха 50 евро обратно в акаунта ми. Това е. Невероятно ви изпращам екрана от пощата

Редактиран
Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 4 години
\ Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Все още чакам отговор от вас.

Ще се радвам, ако ми помогнете.

Поздрави Андреас

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей, Андреас.

Проучихме вашите доказателства и причината за затрудненията ви с оттеглянето е това правило:

След като играчът започне да използва бонус за слот игри, залагането трябва да бъде завършено в играта на слот. По същия начин, след като играч започне да използва бонус за игри на маса, залагането трябва да бъде завършено в игрите на маса.

Намерихме го и в казино бонуса T&C, знаете ли, че нарушавате това правило?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Не промених нищо, не играх никакви игри на масата, какъв е смисълът? Винаги играя една и съща игра отново и отново. Не разбирайте какво е извинението. Не играя рулетка, покер или нещо друго. В други казина също не е възможно да се играят никакви игри, които не са разрешени

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей, Андреас.

Благодарим ви, че ни предоставихте информацията, която поискахме. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Бихме искали да помолим 14red Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Icv играеше само FafaTwins и Event Horizont. Не играх настолни игри. Това е оправдание. Първо отказаха да плащат поради нередовна игра и когато попитах за това, казах, че съм играл настолни игри. Това е лъжа . Държах се правилно.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Тъй като не сме получили отговор от казиното по въпроса, сме принудени да затворим жалбата като „нерешена".

Казиното може да отвори това оплакване по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини