12Play Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

Свързах се с тях чрез livechat и те казват, че оттеглянето ми е в процес на проверка и ще приключи в рамките на 24 часа, след 24 часа отново питам, те казват, че се нуждаят от още 24 часа и няма да отговорят защо отнема толкова много време и какъв проблем имам. казват само случайна проверка на системата и никога не дават точен отговор, след друг ден питам отново чрез чат на живо и те искаха да ми кажат в телефонно обаждане, аз отказвам и те настояваха, че ще изяснят само в телефонно обаждане, така че им позволявам да се обадят аз, те казват, че откриват нередовни дейности с моя модел на залагане и ще спрат акаунта ми, включително всичките ми печалби и ще депозират пари. Продължавам да питам на какви нередовни дейности няма да отговарят и затварям обаждането си. опитът, който имам с други онлайн казина, е, че те спират печалбите ви и възстановяват парите ви за депозит, но в този случай спират моите 3000 депозитни пари заедно с моята сметка, всеки път, когато се опитам да се свържа с тях чрез чат на живо, те няма да отговорят и няма да вземат телефонното ми обаждане.

залагам на esports с техния доставчик TFGAMING

Уважаеми Чу,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Много съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Проверих T & C (https://www.12play3.com/my/terms-conditions.htm l) и открих това:

„Промоционалното поведение може да включва, без да се ограничава до: често срещани или подозрителни модели на залагания в еднакви събития / пазари / селекции, които могат да бъдат идентифицирани в един или в няколко акаунта, прекомерна честота или изключително необичаен модел на залагания на идентични селекции в кратък период от време в сравнение с обикновените модели на залагане и т.н. "

Бихте ли посочили дали сте натрупали печалбите си с активен бонус или без? Ако сте играли с бонуса, коя оферта сте активирали? Моля, публикувайте тук връзката за бонус при отговор, ако е възможно.

Освен това, ако има някаква друга писмена комуникация между вас и казиното (с изключение на приложената екранна снимка), моля, препратете я на kristina.s@casino.guru .

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Благодаря ви много за отговора, Чу. Изглежда, че този въпрос е свързан само със спортни залагания. Играли ли сте и в казино секцията?

Само залагания на еспорт, никога в казино.

Уважаеми Чу,

Както може би знаете, нашият форум Casino.guru разглежда жалбите само по отношение на онлайн казината. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление нямаме достатъчно разбиране, за да се заемем с този вид проблем и съм принуден да отхвърля жалбата ви. Скоро ще се свържа с вас по имейл, предоставяйки ви някои алтернативни опции, които имаме в този случай.

Благодаря ви много за разбирането.