Играчът от Бразилия би искал да закрие акаунта си. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Скъпи Бруноаурелио,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Проверих Общите правила и условия и открих това:
"5.12 Можете да поискате Вашият акаунт да бъде закрит по всяко време. Ние ще действаме по имейл от регистрирания имейл адрес на играч."
Ето защо бих ви препоръчал да се свържете директно с казиното с тази заявка.
Моля, уведомете ме дали тази информация е била полезна. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Скъпи Бруноаурелио,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не отговорите в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.