Играчът от Индия беше депозирал 500 рупии в онлайн казино, но акаунтът му впоследствие беше изтрит. Тогава той нямаше достъп до средствата си, които включваха допълнителни Rs.39500 печалби. Въпреки опитите ни да се свържем с него и да съберем повече информация за проблема, играчът не отговори. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и жалбата беше отхвърлена.
Взеха ми 39500к. Тези хора ме накараха да депозирам 500 рупии. След това ми изтриха акаунта. Взеха ми всичките пари. Минаха почти 2 месеца.
Уважаеми pparimal478,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с 11ic Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Бихте ли уточнили какви видове игри сте играли? Слотове ли бяха, казино игри на живо или участвахте само в спортни залагания?
Бихте ли любезно потвърдили дали сте преминали пълната KYC проверка?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
